Amazon изменил свои алгоритмы поиска, чтобы увеличить собственные прод

Если вы когда-нибудь пытались найти что-то в Amazon, вы знаете, что этот сайт уже давно сбивает с толку. В течение многих лет попытки присвоить продуктам что-либо, кроме релевантности, приводили к тому, что на ваши страницы вставлялась полная путаница, не связанная с результатами. Попытка поиска телевизора и ранжирования по цене может привести к результатам для подставок под телевизор и обеденных подносов - другими словами, к продуктам, совершенно не связанным с вашим первоначальным поисковым запросом.

В прошлом году Amazon изменила свое поведение поиска, не сообщая об изменениях конечным пользователям. Вместо того, чтобы просто ранжировать товары по «релевантности», он начал оценивать их с точки зрения того, какие товары принесут Amazon наибольшую прибыль. Согласно недавнему отчету в Wall Street Journal, Amazon внесла это изменение вопреки советам нескольких сотрудников, назначенных для работы над проектом. Изменения были сделаны в рамках борьбы между командой A9, которая работает над алгоритмами Amazon, и маркетологами, отвечающими за розничную сторону бизнеса. Как отмечает WSJ, причина такой потенциальной проблемы заключается в том, что Amazon перепродает свои собственные товары, а не только товары, произведенные другими, и большинство людей покупают с первой страницы результатов поиска.

Поэтому вопрос о том, какие продукты клиенты видят первыми, имеет решающее значение для любого вопроса о том, хорошо ли обслуживаются эти клиенты. Команда разработчиков алгоритма Amazon была обеспокоена тем, что эти изменения нарушили их обещание сделать то, что было лучше для клиента. «Это был определенно не популярный проект», - сказал один из сотрудников WSJ. «Поисковая система должна искать релевантные предметы, а не более выгодные предметы».

Реакция Amazon на WSJ состояла в том, чтобы опровергнуть любые изменения. «Мы не изменили критерии, которые мы используем для ранжирования результатов поиска, чтобы включить прибыльность», - заявил представитель компании Энджи Ньюман. Amazon отказалась отвечать на вопросы о том, почему ее сотрудники A9 считают, что это изменение было значительным, или каков был ответ от юристов компании (ранняя версия алгоритма, которая добавляла прибыль в качестве прямого расчета, якобы была отменена за то, что она была слишком похожа на поведение, которое может расстроить антимонопольные регуляторы).

WSJ сообщает, что команда Amazon по алгоритму A9 находится под давлением розничной стороны бизнеса, чтобы улучшить результаты продаж, предлагая собственные продукты Amazon с большей готовностью, чем у конкурентов. Amazon продает более 10 000 собственных продуктов, но также дает рекомендации по продажам, которые совершенно неясны. Его программа «Выбор Amazon» в последнее время подверглась резкой критике за то, что она была абсолютно тупой и рекомендовала продукты, которые не должны были продаваться никому.

Эти изменения в алгоритме начали происходить после того, как изменение внутренней структуры Amazon покинуло группу алгоритмов A9, которая была независимым подразделением и отчитывалась непосредственно перед розничной стороной бизнеса. После того, как Wall Street Journal поинтересовался этими изменениями, Amazon отключил веб-сайт A9, который простоял около 15 лет. Этот веб-сайт ранее содержал заявления типа «Один из принципов A9 заключается в том, что актуальность находится в глазах клиентов, и мы стремимся получить наилучшие результаты для наших пользователей».

Запрещенный факторинг прибыли напрямую, розничная сторона бизнеса приказала команде A9 найти бизнес-метрики, которые могли бы косвенно включать такие вычисления, разработав алгоритм для продвижения факторов, которые коррелируют с прибыльностью, без точного ее захвата. Инженеры A9 потратили месяцы на разработку модели, которая бы собирала эти данные и помогала команде рекомендовать продукты, которые могли бы увеличить прибыль. Из WSJ:

С тех пор команда Amazon A9 добавила новые переменные, которые привели к результатам поиска, которые получили более высокий балл по показателю прибыльности во время тестирования, сказал человек, участвующий в работе, который отказался сказать, что это были за новые переменные. Новые переменные также должны улучшить другие показатели Amazon, такие как объем продаж.

По словам этого человека, комитет по рассмотрению, который одобряет все дополнения к алгоритму, отправил инженеров обратно, если предложенная ими переменная даст результаты поиска с более низким баллом по метрике прибыльности. «Вы создаете систему стимулирования для инженеров для создания функций, которые прямо или косвенно улучшают прибыльность», - сказал человек. «И это не очень хорошая вещь».

Amazon уже внес заметные изменения в свою поисковую систему. После ранжирования результатов, основанных на «Релевантности», в течение многих лет сайт полностью удалил эту опцию и теперь оценивает продукты на основе «Рекомендуемых». Никакой информации о том, что именно означает «Рекомендуемые», не предоставляется. Сдвиг, однако, не особенно тонкий. Если вы пообещаете людям, что результаты продаж актуальны, они будут считать «релевантными для меня». Простое получение результатов «Рекомендуемые» означает, что они могут быть представлены по любой причине.

Мы не можем говорить о точных изменениях, которые мог внести Amazon, но сайт ведет себя странным образом во многих отношениях. В некоторых случаях Amazon представляет свои собственные бренды в верхней части страницы, как показано выше. В других он движется там, где показывает свой брендинг.

Хотя я не могу показать вам до и после, у вас есть слово на этот счет. В первый раз, когда я запустил поиск «серебряных изделий», первые результаты были получены из серебряных изделий HOBO и связанных с ними продуктов. Рекомендация Amazon's Choice, которую вы сейчас видите вверху, была вторым результатом. Я перешел к поиску других продуктов, только чтобы вернуться на эту страницу и обнаружить, что рейтинг изменился. Мне не удалось восстановить исходную страницу для скриншотов.

Но если вы будете искать различные типы продуктов, вы обнаружите, что собственные бренды Amazon представлены непоследовательно. Иногда они являются верхним вариантом, иногда они представлены ниже на странице. Иногда верхний вариант - «Выбор Amazon», «Основы Amazon» или «Essentials Amazon», а иногда - нет. В некоторых случаях, если вы не уделяете особого внимания проверке, вы можете не осознавать, что все варианты продуктов, которые вам показываются, относятся к продуктам Amazon.

В последнее время поведение Amazon все больше и больше остается под микроскопом, так как его различные практики и другие технологические компании встретили взгляды в Конгрессе и широкой общественности. Amazon и Apple обладают огромной властью влиять на то, что покупают покупатели, просто по тому, как они оценивают продавцов и какие результаты отображаются на первой странице. Как и Amazon, Apple обвиняется в том, что он манипулирует поисковым рейтингом, чтобы отдавать предпочтение своим собственным продуктам (у NYT есть интерактивная графика, показывающая, как Apple будет собирать результаты для 14 собственных программных приложений, многие из которых совершенно не связаны с вашим первоначальным поисковым запросом, прежде чем отображать результаты). для сторонних приложений). Многочисленные руководители Apple признали, что таким образом компания разыграла свои собственные рейтинги, хотя поведение предположительно уменьшилось с момента проведения эксперимента.

Читать далее

Amazon скопировал продукты продавцов, манипулированные алгоритмы для отображения своих собственных верси

Они говорят, что имитация - самая высокая форма лести, но для бизнеса, которые продают на Amazon, это может быть разница между успехом и разрушением.

Внутренние исследования Twitter подтверждают свой алгоритм благоприятных голосов

В последние годы консервативные политики и активисты режерели против «отменить культуру», утверждая, что в Твиттере и других социальных сетях были предложены против них - следовательно, существование правых альтернативных альтернатив, таких как Габ, Парлер и Новая правда Трамна. Twitter только что опубликовал некоторые внутренние исследования, которые предполагают обратное. Согласно статье, его алгоритм фактически поддерживает правые голоса.

Последнее обновление iOS использует алгоритмы обнаруживающих наготавшихся в детской версии Messenger

Функция выкатилась на iPhone и iPad с iOS 15.2, которая стала доступна в понедельник.

Мета обосновывается с Министерством юстиции по поводу дискриминационных алгоритмов AD

В новом судебном процессе утверждается, что маркетинговые инструменты Meta позволили и поощряли рекламодателей нацелены на жилищные объявления на основе демографических характеристик, что запрещено Законом о справедливом жилье.