Amazon змінив пошукові алгоритми для підвищення власних продуктів, нез

Amazon змінив пошукові алгоритми для підвищення власних продуктів, нез

Якщо ви коли-небудь намагалися шукати Амазонку для чого-небудь, ви знаєте, що веб-сайт давно вкрай заплутаний. Протягом багатьох років спроби класифікувати продукти за будь-яким іншим, ніж релевантністю, призвели до того, що на ваші сторінки вставляється повний мішаний нерезультат. Спроба пошуку телевізора та ранжування за ціною може призвести до результатів для телевізійних стендів та обідніх лотків - іншими словами, абсолютно не пов'язаними з оригінальним пошуковим запитом.

Минулого року Amazon змінив свою пошукову поведінку, не повідомляючи про зміни кінцевим споживачам. Замість того, щоб просто класифікувати предмети за "Релевантністю", він почав ранжувати їх з огляду на те, які предмети принесуть Amazon найбільший прибуток. Відповідно до недавнього звіту в Wall Street Journal, Amazon вніс цю зміну проти порад декількох працівників, призначених працювати над проектом. Зміни були внесені як частина боротьби між командою A9, яка працює за алгоритмами Amazon, та керівниками маркетингу, які відповідають за роздрібну діяльність бізнесу. Як зазначає WSJ, причина такої потенційної проблеми полягає в тому, що Amazon перепродує власні товари, а не лише ті, що виробляються іншими - і більшість людей купує з першої сторінки результатів пошуку.

Отже, питання про те, які товари бачать спочатку покупці, має вирішальне значення для будь-якого питання про те, чи добре ці клієнти обслуговуються. Команда розробників алгоритмів Amazon була стурбована тим, що ці зміни порушили їхню обіцянку зробити те, що найкраще для замовника. "Це, безумовно, не був популярним проектом", - сказав один із співробітників WSJ. "Пошукова система повинна шукати відповідні товари, а не більш вигідні товари".

Якщо ви не придивились уважно, ви, можливо, не зрозумієте, що всі продукти у верхньому ряду виготовлені Amazon. З пошуку "мильного посуду".
Якщо ви не придивились уважно, ви, можливо, не зрозумієте, що всі продукти у верхньому ряду виготовлені Amazon. З пошуку "мильного посуду".

Відповідь Amazon на WSJ полягала у спростуванні будь-яких змін. "Ми не змінили критерії, які використовуємо для ранжування результатів пошуку, щоб включити прибутковість", - заявила прес-секретар компанії Енджі Ньюмен у заяві. Amazon відмовився відповідати на запитання, чому його працівники A9 вважають, що зміни були суттєвими, або яка відповідь юристів компанії (рання версія алгоритму, яка додала прибуток як прямий розрахунок, нібито була прикута до того, що вона занадто схожа на поведінку, може порушити антимонопольні регулятори).

WSJ повідомляє, що команда з алгоритмів Amazon A9 опинилася під тиском з боку роздрібної торгівлі, щоб покращити результати продажів, розкривши власні продукти Amazon легше, ніж продукти конкурентів. Amazon продає більше 10 000 власних товарів, але також робить рекомендації щодо продажу, які є абсолютно незрозумілими. Його програма «Вибір Amazon» пізно потрапила під сильний вогонь за те, що вона була абсолютно тупою і рекомендувала продукти, які не повинні були продаватися нікому.

Ці зміни алгоритму почали відбуватися після зміни внутрішньої структури Amazon, залишивши команду алгоритмів A9, яка була незалежною одиницею, звітуючи безпосередньо перед роздрібною стороною бізнесу. Після того, як Wall Street Journal поцікавився цими змінами, Amazon зняв веб-сайт A9, який простояв ~ 15 років. Цей веб-сайт раніше містив висловлювання на кшталт "Один із принципів A9 - це те, що актуальність є в очах замовника, і ми прагнемо досягти найкращих результатів для наших користувачів".

Заборонивши безпосередньо факторизувати прибуток, роздрібна сторона бізнесу наказала команді A9 знайти ділові показники, які могли б включати такі розрахунки опосередковано, розробивши алгоритм для просування факторів, що співвідносяться з рентабельністю, не чітко фіксуючи його. Інженери A9 витрачали місяці на розробку моделі, яка б зафіксувала ці дані та допомогла команді рекомендувати продукти, що сприяють збільшенню прибутку. Від WSJ:

Команда Amazon A9 з тих пір додала нові змінні, які призвели до результатів пошуку, які підняли вищі показники рентабельності під час тестування. Нові змінні повинні також покращити інші показники Amazon, такі як продажі одиниць.

Комітет з огляду, який затверджує всі доповнення до алгоритму, відправив інженерів назад, якщо їх запропонована змінна дає результати пошуку з меншим балом за показником рентабельності, сказала ця особа. "Ви створюєте систему стимулювання для інженерів для побудови функцій, які прямо чи опосередковано покращують прибутковість", - сказала людина. "І це не дуже добре".

Amazon вже внесла помітні зміни до своєї пошукової системи. Після рейтингу результатів, заснованих на "Актуальність", сайт протягом багатьох років взагалі видалив цю опцію і тепер класифікує продукти на основі "Пропоновані". Інформація про те, що саме означає "Вибране", не надається. Зрушення, однак, не особливо тонкі. Якщо ви пообіцяєте людям, що результати продажів є релевантними, вони приймуть на увазі "Для мене відповідні". Просто отримання результатів "Пропоновані" означає, що вони можуть бути представлені з будь-якої причини.

Ми не можемо говорити про точні зміни, які, можливо, внесла Amazon, але сайт веде себе дивно в будь-якій кількості способів. У деяких випадках Amazon представляє власні бренди вгорі сторінки, як показано вище. В інших він рухається там, де демонструє свій брендинг.

Amazon змінив пошукові алгоритми для підвищення власних продуктів, нез

Поки я не можу вам показати до і після, ви маєте моє слово з цього приводу. Перший раз, коли я здійснив пошук «срібних виробів», першими результатами були срібні вироби HOBO та асоційований ряд продуктів. Рекомендація щодо вибору Amazon, яку ви зараз бачите вгорі, стала другим результатом. Я перейшов до пошуку інших продуктів, лише щоб повернутися на цю сторінку і виявити, що рейтинг змінився. Не вдалося відновити оригінальну сторінку для скріншоту.

Але якщо ви шукаєте різні види продукції, ви виявите, що власні бренди Amazon представлені непослідовно. Іноді вони є найкращим варіантом, іноді вони представлені нижче на сторінці. Іноді найкращим варіантом є «Вибір Амазонки», «Основи Амазонки» або «Основи Amazon», а іноді це не так. У деяких випадках, якщо ви не будете особливо ретельно перевіряти, ви можете не усвідомлювати, що всі запропоновані вами варіанти товарів призначені для виробників Amazon.

Поведінка Амазонки дедалі частіше запізнюється під мікроскопом, оскільки різні практики цього та інших технологічних компаній стикаються з контуром у Конгресі та з боку широкої громадськості. Амазонка та Apple мають величезну силу впливати на те, що покупці купують просто, як вони оцінюють торговців і які результати відображаються на першій сторінці. Як і Amazon, Apple звинувачується в маніпулюванні пошукових рейтингів, щоб віддати перевагу власним продуктам (NYT має інтерактивну графіку, яка показує, як Apple виводить результати до 14 власних програмних програм, багато з яких абсолютно не пов'язані з вашим оригінальним пошуковим запитом, перш ніж відображати результати для сторонніх додатків). Кілька керівників Apple визнали, що компанія розробила власні рейтинги таким чином, хоча поведінка нібито зменшилася з часу експерименту.

Читати далі

Руки за допомогою HTC Vive Pro: Підвищення панелі для VR-гарнітур

HTC Vive Pro не засвітить світ на вогонь, але воно переміщує можливості VR вперед ще однією щілиною, і є надійним оновленням для тих, хто має гроші, щоб витратити.

Компанія Apple оголошує про появу впорядкованих iOS 12 із швидкістю підвищення

Компанія готується випустити важливе оновлення для iOS 12, який буде вирішувати проблеми продуктивності та давні проблеми з сповіщеннями iOS.

Intel зіткнулася з нестачею 14-нм, оскільки підвищення цін на процесори

Ціни на 14-нм процесора Intel ростуть, особливо в нижній частині стек. Тісні умови постачання, яку компанія прогнозувала на початку цього року, кусаються вдома.

Backblaze Хмара резервного копіювання отримує перше підвищення цін до $ 6 в місяць

Backblaze, один з найпопулярніших комп'ютерних служб резервного копіювання, оголосив про своє перше подорожчання. Опустіть свої вилки - це лише за $ 5 до $ 6 на місяць.