FTC будет расправляться на компании, которые затрудняют отменить услуги

В объявлении с конца прошлого месяца ФТК заявила, что компании, которые не смогли получить информированное согласие или предоставлять четкую информацию о продаже услуг, будет считаться виновным в использовании темных шаблонов для уловки или захвата клиентов. Заявление о принудительном исполнении Агентства предупреждает, что компании участвуют в таких практиках, которые без быстрых изменений, FTC может преследовать гражданские наказания, судебное запретное облегчение и возмещение потребителей. Заявление строго описывает то, что он выглядит для компании, чтобы получить согласие клиента и предварительными клиентами немногим обвинения. Он также предупреждает компании против использования молчания клиента или неспособность действовать в качестве разрешения на продолжение зачисления на обслуживание. Новая политика принудительной приспособления была одобрена голосом 3-1, при этом единственное несогласие, приходящее от комиссара Кристина С. Уилсона на основе противоречия с открытым ртутом FTC.

Это не первый раз, когда FTC взломал на тенистые практики подписки. Фактически, FTC был главным фактором, пытаясь предотвратить такие практики в течение многих лет, насилившись правилам против сомнительных или совершенно совершенно эксплуататорных условий автоматического продления, преобразования бесплатной оплаты и пользовательских интерфейсов, которые убирают клиентов, чтобы прилипать к подписку даже когда они хотят отменить. FTC предъявляет иск для компаний для скрытия кнопок отмены онлайн, и для того, чтобы заставить клиентов слушать длинные объявления или сидеть на протяжении длительных периодов времени, прежде чем они могут даже говорить о отменах плана.

Разочарование выяснения того, как отменить, скажем, интернет-пакет или потоковое обслуживание настолько распространены, что он практически можно считать американским обрядом прохождения. Mainstream Television объединил шутки в целом пребывание в шоу, как в субботу вечером, живая и Бруклин девять девять девять, зная практически всех, кто сможет относиться. Конечно, общая угроза исполнения отличается от фактического доставки молотка на поставщиков услуг, которые любят держать клиентов на удержании, но вот надеясь, что опыт разрыва волос, чтобы отменить обслуживание, становится немного менее относительным с новым Политика исполнения.