FTC буде тріснути на компанії, які ускладнюють скасування послуг

У оголошенні з кінця минулого місяця FTC сказав компанії, які не змогли отримати інформовану згоду або забезпечити чітке збільшення інформації після продажу послуг, буде вважатися винними у використанні темних шаблонів для Trick або Track Commers. Нова операційна політика агентства попереджає компанії, які беруть участь у таких практиках, що без швидких змін, FTC може переслідувати цивільні покарання, судове полегшення та споживчий відшкодування. Заява суворо окреслює те, що вона виглядає як для компанії, щоб отримати згоду клієнта та пренотифікувати клієнтів неминучих витрат. Це також попереджає компанії з використанням мовчання замовника або невиконання дозволу на продовження стягнення послуг. Нова правоохоронна політика була затверджена голосом 3-1, з єдиним інакшем, що надходить від комісара Крістіна С. Вілсона на основі протиріччя з відкритим рухом FTC.

Це не перший випадок, коли FTC зламався на тіньовій практиці підписки. Фактично, FTC був основним фактором, намагаючись запобігти таким практикам протягом багатьох років, виконуючи правила проти сумнівних або абсолютно експлуатаційних автоматичних термінів оновлення, безкоштовні конверсії, а також користувальницькі інтерфейси, які виникають клієнти, щоб приклеювати підписку навіть коли вони хочуть скасувати. FTC подається до компаній для приховування кнопок скасування в Інтернеті, а також для того, щоб клієнти слухають довгі оголошення або сидіти на тримач протягом тривалого часу, перш ніж вони зможуть навіть говорити про скасування плану.

Розчарування з'ясувалося, як скасувати, скажімо, інтернет-пакет або потокове обслуговування є настільки поширеним, що він може практично вважатися американським обрядом уривок. Основний телевізор включив жарти про ціле випробування на шоу, як у суботу вночі живуть і Бруклін дев'ять-дев'ять, знаючи, що будь-хто, хто спостерігає, зможе дотримуватися. Звичайно, загальна загроза виконання відрізняється від фактичного виходу молота на постачальників послуг, які люблять тримати клієнтів на утриманні, але тут сподівається, що досвід розривання волосся, щоб скасувати службу стає трохи менш відносною з новим FTC Політика виконання.