Первое в истории исследование ISP выявляет произвольные затраты, колеблющиеся скорости, отсутствие вари

Consumer Reports, независимая некоммерческая исследовательская организация, наиболее известная своими обзорами продуктов, начала свою борьбу за справедливое интернет -исследование в июле 2021 года. По своей сути, исследование было направлено на то, что американцы платят за интернет -обслуживание и (что более важно) на самом деле их деньги на самом деле. получает их. Мы будем избегать любой фанфар здесь: все не очень хорошо. Проанализировав более 22 000 интернет -счетов из всех 50 штатов, округа Колумбия, Пуэрто -Рико и Виргинские острова США, потребительские отчеты показали, что произвольные цены и другие нарушительные методы являются обычным явлением. Хуже того, журнал обнаружил, что это верно во многих из 526 местных интернет -провайдеров, изученных во время исследования, включая все 26 из крупнейших поставщиков, которые охватывают более 90 процентов услуг страны.

Один анонимный счет AT & T из опубликованного исследования показывает, как потребителям выдаются скидки, кажущиеся случайными и без информации о том, как сохранить скидку. Законопроект показывает, что клиенту получили две скидки в 10 долларов США на их первоначальный счет в размере 80 долларов США: один для объединения, а другой - за «лояльность». Большинство из нас ценят хорошую скидку, но без каких -либо объяснений относительно того, что предполагает «лояльность» - был ли клиент осведомлен о скидке? Является ли скидка постоянной? - трудно сравнивать цены с другими интернет -провайдерами, какая конкуренция.

Некоторые интернет -провайдеры даже используют эти произвольные скидки, чтобы сделать это, как будто их клиенты получают лучшую сделку, когда на самом деле это не так. Более половины проанализированных отчетов Consumer Reports AT & T и Verizon включали в себя какую -то скидку, в то время как счета Google Fiber никогда не делали ... даже если некоторые клиенты Google Fiber платили более низкие цены за тот же уровень обслуживания.

На другой стороне непоследовательного спектра ценообразования взимается плата. Несколько интернет -провайдеров, изучавших журнал, привязаны к «улучшению сети», «Интернет -инфраструктуре», «Дерегулированной администрации», и «Технологические услуги» в размере от 2,49 до 9,95 долл. США каждая. Эти сборы не только обычно неизбежны (в отличие от проката модем и маршрутизаторов, которые иногда зависит от усмотрения клиента), но они тоже обманчивы.

«Неизлежимые сборы особенно проблематичны, потому что потребители могут полагать, что они навязываются на правительство, когда, на самом деле, многие извлечены и отличаются от основной цены на обслуживание по усмотрению поставщика»,-говорится в Consumer Reports. «Они могут удивлять потребителей, когда они появляются в ежемесячных счетах, и могут позволить поставщикам повышать цены, не нарушая маркетинговые или договорные ценовые обязательства».

Интернет -провайдеры часто могут похвастаться более высокой скоростью, чем их конкуренты - фактор, который все чаще влияет на умы потребителей, поскольку больше людей работает и посещает школу в Интернете. Но многие из этих компаний регулярно не предоставляют мегабиты в секунду (MBP), обещанные в рекламе и соглашениях об обслуживании. Это особенно относится к потребителям, которые платят дополнительно за планы «премиум», которые, как сообщается, получают менее половины скорости загрузки, за которую они платят. Потребители, которые подписались на планы, обещающие от 940 до 1200 Мбит / с, часто получают среднюю скорость от 360 до 373 Мбит / с.

Вместе эти разочарования имеют серьезные последствия для кошельков потребителей и для рынка интернет -провайдера. Интернет-интернет-провайдеры явно рады воспользоваться меньшим количеством потребителей в Интернете, которые вряд ли поймут, что получают гораздо более медленные скорости, чем они платят. Их практика выставления счетов также затрудняет создание более справедливых интернет -практик. Исследование Consumer Reports затрагивает неудачную привычку интернет -провайдеров к лоббированию против равного доступа в Интернет и вытеснении конкурентов, которые заставит их снизить свои цены. Большинство из тех, кто участвовал в исследовании, поддерживают муниципальную или широкополосную связь сообщества, но 17 штатов имеют законы, запрещающие эту вещь, вероятно, в результате политического вмешательства интернет -провайдеров.

Исследование заканчивается на обнадеживающую ноту. Конгресс и Федеральная комиссия по коммуникациям (FCC) работают над реализацией универсального «питания» для интернет -услуг, что предусматривает четкое раскрытие информации о ценах, скидках, сборах и производительности. Но Consumer Reports утверждает, что этого может быть недостаточно. Результаты его исследования показывают необходимость оправдания ограничения данных, более надежную конкуренцию и расширенный надзор за FCC, говорится в организации.

Читать далее

НАСА выдает произвольный срок для пробуждения Марса Ровера

НАСА установило 45-дневный предел для попыток реактивировать роутер Opportunity, а члены научной команды, которые работают над проектом, выступают против этого решения.