Amazon Alexa посчитала «колоссальную неудачу» после убытка в 10 миллиардов долларов

Восемь лет после существования Алекса, Amazon решила, что умный помощник не стоил всей ажиотажа. Наиболее узнаваемый продукт розничного гиганта принес убыток за многомиллиард долларов во время его пребывания в должности, в то же время не смогли выполнить то, что он был сделан: продавать больше вещей.

Amazon «Worldwide Digital», который управляет ИИ Alexa и различным оборудованием, потерял более 3 миллиардов долларов только в первом квартале 2022 года, сообщает Business Insider. Согласно полученному внутреннему инсайдеру данных, эта потеря была «безусловно» самым большим из всех подразделений Amazon, и большая часть ее была связана конкретно с Alexa.

Alexa (и оборудование, которое он работает, например, Echo, Fire TV и Kindle)-это продукты сами по себе, но они сами по себе не совсем основные производители денег. Вместо этого они служат лидерами потери или убыточными продуктами, которые существуют, чтобы получить ногу клиента в дверь. Amazon не стесняется желать, чтобы вы использовали Alexa, чтобы разместить больше заказов Amazon; На самом деле, многие из телевизионных и веб -рекламных объявлений компании изображают эту точную возможность. Но никто этого не делает.

С самого начала Алекса была скорее новизной, чем неотъемлемой частью повседневной жизни клиентов Amazon. Когда Алекса была запущена в 2014 году, было круто иметь возможность попросить вашего спикера Bluetooth поговорить о погоде или пошутить. Теперь, когда технология не так впечатляет, и, хотя Worldwide Digital дала Alexa больше возможностей с течением времени, многие из них являются вещами, которые клиенты считают в значительной степени непрактичными или жуткими. Добавьте это к постоянному противоречию Алексы, и у вас есть продукт, который многие люди вряд ли хотят иметь в своих домах, не говоря уже о использовании. Больше не может быть и речи о том, чтобы найти итерацию эха (возможно, наиболее узнаваемого устройства на основе Alexa) на вашей местной гудвилле.

«Алекса - колоссальная неудача воображения», - сказал Insider -сотрудник Amazon бывший сотрудник Amazon.

Справедливо, что те, кто сохранил свои устройства Alexa, не заинтересованы в том, чтобы отправлять заказы Amazon через них. Покупки на веб -страницах Amazon и мобильных страницах уже могут быть достаточно ошеломляющими со всеми вариантами сайта; Кто хочет выдержать этот процесс, фактически не просматривая списки продуктов? Покупать предмет, недостаточно приобретая товар, и хотя обзоры Amazon имеют сомнительную надежность, они все еще полезны для клиентов, которые разрываются между несколькими подобными продуктами.

Теперь Alexa и связанные с ней устройства, вероятно, достигнут 10 миллиардов долларов к концу 2022 года в 10 миллиардов долларов. Worldwide Digital находится на особенно тонком льду после сообщений о том, что в основном будут затронуты сотрудники, ориентированные на Alexa.