Amazon Alexa вважав «колосальною невдачею» після втрати 10 мільярдів доларів

Вісім років на існування Алекси, Amazon вирішив, що розумний помічник не коштував усього галасу. Найбільш впізнаваний продукт роздрібного гіганта призвело до втрати багатомільярдних доларів під час перебування на посаді, не в змозі здійснити те, що було зроблено: продати більше речей.

Підрозділ Amazon "Worldwide Digital", який управляє AI та різним обладнанням Alexa, втратив понад 3 мільярди доларів лише в першому кварталі 2022 року, повідомляє Business Insider. Згідно з отриманим внутрішнім інсайдером даних, ця втрата була "на сьогоднішній день" найбільшою з усіх підрозділів Амазонки - і більшість з них була пов'язана з Alexa конкретно.

Alexa (і обладнання, яке вона працює через Echo, Fire TV та Kindle)-це продукти самі по собі, але вони не зовсім основні гроші, які займаються грошима. Натомість вони виконують функції лідерів втрат або невигідних продуктів, які існують, щоб отримати ногу клієнта у двері. Amazon не соромиться бажати, щоб ви використовували Alexa, щоб розмістити більше замовлень на Amazon; Насправді багато телевізійних та веб -оголошень компанії зображують цю точну можливість. Але ніхто цього не робить.

З самого початку Alexa була більше новинкою, ніж невід'ємною частиною повсякденного життя клієнтів Amazon. Ще коли Alexa запустила в 2014 році, було здорово, щоб можна було попросити динаміка Bluetooth поговорити про погоду або зламати жарт. Тепер, коли технологія не настільки вражаюча, і хоча в усьому світі Digital надав Alexa більше можливостей з часом, багато з них - це речі, які клієнти вважають значною мірою непрактичними чи моторошними. Додайте це до постійної суперечки Алекси, і у вас є продукт, що багато людей навряд чи хочуть мати в своїх будинках в першу чергу, не кажучи вже про використання. Немає питання, щоб знайти ітерацію ехо (можливо, найбільш впізнаваного пристрою, що працює на Алексі) на вашій місцевій доброзичливій волі.

"Алекса - це колосальна невдача уяви", - сказав колишній співробітник Amazon.

Цілком справедливо, що ті, хто тримав свої пристрої Alexa, не прагнуть подати через них замовлення на Amazon. Покупки на веб -та мобільних сторінках Amazon вже можуть бути достатньо переважними з усіма варіантами сайту; Хто хоче пережити цей процес, не дивлячись на списки продуктів? Купувати неповторний приціл, і хоча відгуки Amazon мають сумнівну надійність, вони все ще корисні для клієнтів, які розбиваються між кількома подібними продуктами.

Зараз Alexa та пов'язані з ними пристрої, ймовірно, стануть 10 мільярдів доларів загальних втрат до кінця 2022 року. Це не чудова новина для працівників Amazon, приблизно 10 000 з яких, як очікується, втратить роботу в найближчі місяці. У всьому світі Digital є особливо тонким льоду, слідуючи за повідомленнями про те, що працівники, орієнтовані на Alexa, будуть в основному постраждали.