FTC попереджає, що гарантії компанії не застосовуються, якщо видалені наклейки абсолютно незаконні

FTC попереджає, що гарантії компанії не застосовуються, якщо видалені наклейки абсолютно незаконні

Якщо ви коли-небудь купували ігрову консоль або інший пристрій електроніки, можливо, ви побачили, що на пристрої приклеєна наклейка "Позбавлення гарантії недійсна". Зазвичай використовується піпетка, яка використовується для підтвердження відкриття пристрою. Якщо це так, компанії часто намагатимуться відхилити гарантійні вимоги.

Те, що багато людей не розуміють, це те, що це незаконно. Закон Garanty Magnuson-Moss від 1975 р. Заборонив компаніям змушувати користувачів лише ремонтувати обладнання, використовуючи певні компоненти або через "авторизованих" торговельних посередників. Незважаючи на те, що компаніям не потрібно пред'являти гарантії, якщо вони пропонують гарантію, їм не дозволяється скасувати їх лише тому, що клієнт має відремонтувати пристрій в іншому місці. Компанії мають право вимагати від вас доставити до них обладнання для гарантійного обслуговування або повернути його в магазин, з якого ви його придбали, але вони не можуть позбавити вашу гарантію лише тому, що ви самостійно відремонтували неполадну проблему. Закон Маг-Мосса говорить:

Жоден варрант споживчого товару не може укласти його письмову або передбачувану гарантію щодо такого продукту на використання споживача в зв'язку з таким товаром будь-якої статті чи послуги (крім товару або послуг, що надаються безоплатно відповідно до умов гарантії), яка ідентифікується за брендом, торговою маркою або фірмовим ім'ям.

Ми розглянули це питання раніше, але ця тема повернута на радар завдяки нещодавній дії FTC. Державне агентство оголосило, що надіслало попередження шістьм конкретним компаніям, повідомляючи їх про те, що подальше використання наклейок "Гарантія недійсна, якщо вилучена" є прямим порушенням федерального закону. Вони навіть написали про це пісню. Я цитую:

Коли екран стає синім, а машина розбивається, а смартфон продовжує перезавантаження вічно. Споживачі не бояться, ніхто не буде боятися, як тільки ви будете стояти за вашою гарантією.

(Пісня з'являється в супровідному блозі після того, як вона є частиною листа. Слава Богу, автор не спирається на свої навички вправності для забезпечення безпеки роботи).

Ця практика не є унікальною для Microsoft. Зображення iFixit
Ця практика не є унікальною для Microsoft. Зображення iFixit

ФТК не назвав, з якими компаніями він зв'язався, але зазначає, що відповідні фірми продають "автомобілі, стільникові пристрої та відеоігрові системи в США". ФТК наводить три приклади гарантійного мови, що порушує вимоги, однак Ми відтворюємо деякі цілі, безпосередньо шукаючи текстові рядки:

"Використання частин [назви компанії] необхідне для збереження вашої ... гарантій виробника та будь-яких розширених гарантій недоторканими" = Hyundai.

"Ця гарантія не застосовується, якщо цей продукт ... використовується з продуктами, які не продаються або не мають ліцензій" = Nintendo.

"Ця гарантія не застосовується, якщо цей продукт ... має гарантійну пломбу на [продукт], змінений, пошкоджений або вилучений" = Sony.

FTC продовжує:

Співробітники FTC просили, щоб кожна компанія переглянула свої рекламні та гарантійні матеріали, щоб переконатись, що такі матеріали не вказують або передбачають, що гарантійне покриття обумовлене використанням окремих частин послуг. Крім того, співробітники FTC вимагають, щоб кожна компанія переглянула свою практику, щоб відповідати закону. У листах зазначається, що співробітники ФТК переглядатимуть веб-сайти компаній після 30 днів і що невиправлення можливих порушень може призвести до дії правоохоронних органів.

Не піддавайтеся ніякої БС від Nintendo, Sony або Microsoft (Microsoft використовувала однакові типи попереджень на Xbox One). Ваша гарантія не є недійсною просто тому, що ви відкрили коробку. Їм не дозволяється говорити вам по-різному, і жодна з таких фірм, як Apple (інший імовірний одержувач одного з цих листів). Ця неприйнятна для споживача ворохобність є незаконною, період, повна зупинка. Для отримання додаткової інформації з цієї теми та розбивки дій, які можуть або не можуть призвести до втрати гарантії, перегляньте цю статтю.