FTC предупреждает об обязательствах компаний «Пустота, если удалены», наклейки являются явно незаконными

FTC предупреждает об обязательствах компаний «Пустота, если удалены», наклейки являются явно незаконными

Если вы когда-либо покупали игровую консоль или другое устройство для электроники, скорее всего, вы видели наклейку «Гарантийная пустота, если ее удалили» где-то на устройстве. Обычно используется отрывная лента, используемая для подтверждения того, было ли устройство открыто. Если это так, компании часто пытаются отказаться от гарантийных требований.

Многие люди не понимают, что это незаконно. Закон о гарантиях Magnuson-Moss 1975 года запретил компаниям принуждать пользователей ремонтировать оборудование только с использованием конкретных компонентов или через «разрешенных» реселлеров. Хотя компаниям не требуется предлагать гарантии, если они предлагают гарантию, им не разрешают ее аннулировать просто потому, что у клиента есть устройство, отремонтированное в другом месте. Компании могут потребовать от вас отправить устройство им на гарантийное обслуживание или вернуть его в приобретенный вами магазин, но они не могут аннулировать вашу гарантию только потому, что вы сами самостоятельно исправили проблему, связанную с несвязанностью. В Законе о Маг-Мосе говорится:

Никакой заказчик потребительского продукта не может установить свою письменную или подразумеваемую гарантию такого продукта на использование потребителем в связи с таким продуктом какого-либо товара или услуги (кроме статьи или услуги, предоставляемой бесплатно в соответствии с условиями гарантии), которая идентифицирована по бренду, торговле или фирменному наименованию.

Мы рассмотрели этот вопрос раньше, но тема вернулась к радару благодаря недавнему действию FTC. Государственное агентство объявило о том, что оно направило предупреждения шести конкретным компаниям, уведомив их о том, что их дальнейшее использование стикеров «Гарантия недействительных, если удалено» прямо противоречит федеральному закону. Они даже записали песню об этом. Я цитирую:

Когда экран становится синимА и машина ломается. И смартфон постоянно продолжает перезагрузку. Потребители не боятся. Нет, они не будут бояться. Пока вы стоите на гарантии.

(Песня появляется в сопроводительном сообщении в блоге, в отличие от того, что она является частью письма. Слава богу, автор не полагается на свои навыки в области обеспечения безопасности работы).

Эта практика не уникальна для Microsoft. Изображение от iFixit
Эта практика не уникальна для Microsoft. Изображение от iFixit

FTC не назвала, с какими компаниями он связался, но отмечает, что фирмы, о которых идет речь, продают «автомобили, сотовые устройства и системы видеоигр в Соединенных Штатах». Однако FTC дает три примера нарушения языка гарантии, однако мы нажимаем на некоторые из целей, непосредственно просматривая текстовые строки:

«Использование частей [название компании] требуется для сохранения ваших гарантий производителя и любых расширенных гарантий.» = Hyundai.

«Настоящая гарантия не применяется, если этот продукт ... используется с продуктами, не проданными или лицензированными« = Nintendo.

«Настоящая гарантия не применяется, если этот продукт ... имел гарантийное уплотнение на [продукте], измененном, поврежденном или удаленном» = Sony.

FTC продолжает:

Сотрудники FTC просили, чтобы каждая компания рассматривала свои рекламные и гарантийные материалы, чтобы гарантировать, что в таких материалах не указано или подразумевается, что гарантийное покрытие обусловлено использованием определенных частей услуг. Кроме того, сотрудники FTC обращаются с просьбой к каждой компании пересмотреть свою практику в соответствии с законом. В письмах указывается, что сотрудники FTC проведут обзор веб-сайтов компаний через 30 дней и что неспособность исправить любые возможные нарушения может привести к действиям правоохранительных органов.

Не мириться с какой-либо BS от Nintendo, Sony или Microsoft (Microsoft использовала те же типы предупреждений на Xbox One). Ваша гарантия не является пустой, потому что вы открыли коробку. Им не разрешают говорить вам по-другому, и не такие фирмы, как Apple (еще один вероятный получатель одного из этих писем). Эта потребительско-враждебная ерунда является незаконной, периодом, полной остановкой. Для получения дополнительной информации по этой теме и разбивки о том, какие действия могут или не могут аннулировать гарантию, см. Эту статью.

Читать далее

AMD предупреждает, что нехватка компонентов для Xbox, PS5 и ПК может сохраниться до лета
AMD предупреждает, что нехватка компонентов для Xbox, PS5 и ПК может сохраниться до лета

У AMD был отличный четвертый квартал 2020 года и отличный полный год, но компания не видит, что дефицит чипов в ближайшее время уменьшится.

Бывшие сотрудники Tesla предупреждают неисправную модель 3 батареи
Бывшие сотрудники Tesla предупреждают неисправную модель 3 батареи

Некоторые бывшие сотрудники Tesla сообщают, что многие батареи модели 3 были собраны вручную, и могут быть проблемы с качеством, которые делают их более склонными к сбою. Тем не менее Тесла отрицает это.

Официальные представители разведки предупреждают о покупке телефонов Huawei и ZTE без обоснования
Официальные представители разведки предупреждают о покупке телефонов Huawei и ZTE без обоснования

Множество показателей национальной безопасности в США выпустили прямое предупреждение о том, что потребители должны избегать устройств от китайских высокотехнологичных гигантов Huawei и ZTE. Однако в предупреждении отсутствуют какие-либо конкретные требования о нарушении.

Apple предупреждает пользователей MacOS о переходе от 32-разрядных приложений
Apple предупреждает пользователей MacOS о переходе от 32-разрядных приложений

Apple предупреждает пользователей о том, что 32-разрядные приложения теперь не оптимизированы. Является ли 64-битный переход неизбежным?