Facebook визнає, що новий пристрій порталу є ще одним способом розігрувати вас
Коли компанія Facebook оголосила про портал, її інтелектуальний акустичний сигнал та відеочат, люди негайно стурбовані наслідками конфіденційності та безпеки приведення продукту в свої будинки. Facebook виникло декілька скандалів про конфіденційність з моменту його заснування, але послаблення від катастрофи Кембріджі Аналітика знищило 8 відсотків вартості акцій після того, як компанія виявила, що його зростання сповільнилося після розкриття інформації. Більш пізні проблеми з безпекою витокують деталі з 29 мільйонів користувачів. Компанія була втягнута в полеміку, пов'язану з усім, від політики переслідування, до поточних питань про те, якою мірою російські боти та тролі використовували мережу, щоб перешкодити соціальним протиріччям до виборів до 2016 року. Звичайно, Facebook розуміє, що громадське сприйняття її шпигунства дещо змінилося проти компанії.
Коли він запустив портал менше двох тижнів тому, керівники компаній Recode повідомили, що конфіденційність полягає в першу чергу у своїх думках у всіх частинах процесу проектування. Тепер ми знаємо, що портал збирає дані про вас, навіть якщо він не показує вам рекламу.
Перш ніж ми обговорюватимемо особливості роботи порталу, давайте підкажемо, як було введено продукт.
"Це щось у вашій вітальні або на кухні. На цьому не повинно бути ніяких сюрпризів ", - сказав Дейв Кауфман, маркетинговий лідер порталу. "Ви повинні знати, що у вас є повний контроль над усім, що ви говорите". Recode пішов на це, написавши: "Немає даних, зібраних через портал - навіть дані журналу дзвінків або дані про використання додатків, як і те, що ви слухали Spotify - буде можна використовувати для націлювання на користувачів за допомогою оголошень на Facebook. "
Тепер ми знаємо, що Facebook викривлює свій продукт. Портал не показує рекламу, але дані про те, хто ви телефонуєте, і які програми, які ви використовуєте, можуть бути абсолютно використані для націлювання на інші служби Facebook. "Голосовий дзвінок в порталі побудований на інфраструктурі Messenger, тому під час відеодзвінка на Порталі ми збираємо однакові типи інформації (тобто дані про використання, такі як тривалість дзвінків, частота дзвінків), яку ми збираємо на інші можливості з підтримкою Messenger пристроїв ", - сказала прес-секретар у електронному листі на Recode. "Ми можемо використовувати цю інформацію для інформування оголошень, які ми показуємо вам на наших платформах. Інші загальні дані про використання, такі як сукупне використання додатків тощо, можуть також поширюватися на інформацію, яку ми використовуємо для показу оголошень. "
Пояснення Facebook для власного тригера полягає в тому, що оскільки команда Portal не має наміру використовувати дані для цілей орієнтації на рекламу, вона вважала за доцільне повідомити, що пристрій не збирає цю інформацію. Рафа Кармаго, продукт VP, відповідальний за Портал, заявив, що, хоча ці дані можуть бути використані для націлювання оголошення, він не знає, чи буде він.
Напруга між те, що Facebook сказав минулого тижня, і те, що вони сказали сьогодні, варто обговорити. Компанії використовують ці прогалини у розумінні для створення популярних вражень про те, як продукт працює, що дозволяє їм відрізнити правду від ситуації. Незалежно від того, чи ви вважаєте, що вони вважали, що вони брехали або вводять в оману громадськості, швидше за все, ввімкнете, чи оцінюєте ви букву зауважень чи чітке уявлення про ці зауваження.
На презентації, Facebook пішов з великими труднощами, щоб розповісти користувачам всі способи захисту конфіденційності. Камера лише знімає дані, коли використовується для дзвінків. Заклики шифруються повним ходом, і ніколи не переглядаються та не записуються на Facebook. Мікрофон буде слухати лише те, що ви говорите після того, як ви спеціально попросили це зробити. Користувачі мають можливість вимикати камеру, мікрофон або обидва пристрої. Приймаючи ці кроки, Facebook ясно повідомляє, що портал є безпечним, надійним і що він не буде використовуватися для збору будь-якої інформації про кінцевого користувача, який потім може бути використаний для рекламних цілей. Ось чому Recode пішов настільки далеко, щоб сказати, що дані журналу дзвінків або дані про використання додатків також не будуть зібрані.
Ні.
Розум розрив
Якщо ви дивитесь на конфлікти та збирання скандалів, які зіткнулися в останні роки, вони часто стежать за тією самою розважальною книжкою. Компанія (скажімо, Google) спіймана тим, що раніше не обіцяла робити (продовжуючи відслідковувати користувачів після того, як вони відключили відстеження місцезнаходження). Потім компанія дізнається, що через раніше незв'язливий чи неправильний зв'язок нюансу попередній "захист", який він стверджував запропонувати, настільки пронизаний отворами, що функціонально марними, контролюється способом абсолютно непрозорим для користувача, який не бачить, які програми доступ до її даних про місцезнаходження, які не є або є технічно функціональними, але майже марними, коли справа доходить до досягнення фактично бажаного кінцевого користувача (який не треба відслідковувати).
Що ще більше дратує це величезний розрив між тим, як звичайні люди вважають, що робота з відстеження даних і як відстеження даних насправді працює. Поставте запитання користувачам, які типи даних компанії відслідковують, і вони, швидше за все, думають про адресні книги, історію веб-переглядача та телефонні записи. Насправді, як розповідає недавня історія в The Atlantic, набагато більше даних збирається. Аналітики з питань шахрайства в даний час експлуатують читачів номерних знаків, щоб збирати інформацію про те, що люди купують і купують. IRS сканує Facebook та Instagram за подання про податкове шахрайство. Intuit, виробник Turbo Tax, навіть має патент на цю тему. Дослідники, які вивчали хворобу Паркінсона в 2017 році, виявили, що вони можуть прогнозувати наявність захворювання, просто аналізуючи тонкі рухи курсора миші у недіагностованих осіб. Visa та Mastercard працюють зі стартапами, які стверджують, що забезпечують безперервний біометричний контроль, щоб аналізувати точну схему того, як люди тримають, прокручують та нахиляють пристрій під час його використання. Теоретично зміна цих біометричних показників може використовуватися для позначення підозрілої активності облікового запису.
Але незалежно від того, скрізь, де ви дивитесь на життя, компанії використовують все більше даних, використовуючи ті способи, яких люди часто не очікують або навіть не розуміють. Портал Facebook - це приклад цього. І проблема - основна проблема, корінь прогалини, на мій погляд, полягає в тому, що ми просто не використовуємо для навігації такими поняттями, як конфіденційність, з ступенем специфіки та нюансів, які ці обговорення зараз вимагають функціонально. Недостатньо сказати, що компанія не збирає певні типи даних, тому що компанія X знає про вас, про що повідомляється величезна кількість даних. Компанія X постійно купує Брокери даних A, B та C.
Навіть тоді, коли керівники Facebook визнали, що їх аудиторія матиме серйозні проблеми з конфіденційністю Portal, вони не змогли чесно представляти продукт. Це, в кінцевому рахунку, не має великого значення, якщо це була навмисна брехня або непередбачена помилка. Навіть "ненавмисні" результати означають, що керівники Facebook так стерпіть токсичну культуру компанії, вони буквально не змогли зрозуміти і передбачити, що їхнє розкриття виявиться незадоволеним та неповним. З огляду на відомі труднощі, що пояснюють проблему комусь, коли вся їхня бізнес-модель залежить від того, що у вас немає проблем, навряд чи це коли-небудь зміниться.
Не купуйте портал. Використовуйте Facebook, якщо маєте, але не передайте компанії копійку як винагороду за цю поведінку.