Деякі ноутбуки Apple вимагають $ 600 ремонту, щоб виправити проблему з “гнучкою” у розмірі $ 6

Деякі ноутбуки Apple вимагають $ 600 ремонту, щоб виправити проблему з “гнучкою” у розмірі $ 6

Є нові повідомлення про проблему дисплея, що впливає на ноутбуки Apple, оснащені сенсорною панеллю, і причина вважати, що невпинний фокус компанії на тонкощі на будь-яких витратах безпосередньо відповідає за ці нові проблеми. Проблема зараз називається "ефектом світлового етапу", заснованим на тому, як підсвічування виглядає так, як відкривається ноутбук. Дисплей виходить з ладу повністю, коли машина відкрита під певним кутом, приблизно 40 градусів.

Ось відео про проблему в русі, від користувача iFixit Alex. Докладніше про його проблему читайте тут:

Це питання стосується MacBook Pro 2016 і пізніших моделей в нормальних умовах експлуатації. Включені в список моделей включають:

MacBook Pro (13-дюймовий, 2016, два порти для Thunderbolt 3) MacBook Pro (13-дюймовий, 2017, два порти для Thunderbolt 3) MacBook Pro (13-дюймовий, 2016, чотири порту Thunderbolt 3) MacBook Pro (13-дюймовий, 2017) MacBook Pro (15-дюймовий, 2016) MacBook Pro (15-дюймовий, 2017) MacBook Pro (15-дюймовий, 2018)

iFixit вкопав цю проблему і виявив причину. Apple використовувала стрічкові кабелі для підключення дисплея до плати контролера дисплея під сенсорною панеллю. Ці гнучкі стрічкові кабелі підкреслюються кожного разу, коли система відкривається або закривається, і вони виходять з ладу під напругою. По-перше, це призводить до виникнення симптомів світла на сцені, що видно на відео вище, а потім кабель повністю виходить з ладу. Те, що робить цю проблему наступного рівня, - це дизайн. Ось iFixit:

Коли він вперше дебютував, дизайн здавався прекрасним. Але, як завжди, диявол в деталях. Компанія Apple вирішила використовувати тонкий, тендітний кабель Flex, на відміну від дротяних кабелів, які використовуються в попередніх конструкціях, які можуть бути прокладені через шарнір, а не обгорнуті навколо нього, допомагаючи пом'якшити стрес повторюваних отворів і закриттів. Але більша проблема полягає в тому, що, очевидно, намагаючись зробити дисплей максимально тонким, Apple розробила кабелі як частину дисплея, тому їх не можна замінити. Це означає, що коли (не якщо) ці кабелі починають виходити з ладу, весь блок дисплея повинен бути замінений, на відміну від одного або двох маленьких кабелів, що фактично перетворює проблему в $ 6 на катастрофу в $ 600. (Оригінал уваги)

Це як Apple має намір збільшити свої доходи від послуг?

Я не теоретик змови, але важко не почати підключення точок з цих питань. За останні кілька років ми спостерігали зростання цін AppleCare. Ми бачили, як Apple рухається в напрямку продуктів з надзвичайно високими витратами на заміну, від скла назад на iPhone X до високих цін на ремонт клавіатури Apple MacBook Pro - клавіатури, які можуть застрягати від чогось невеликого, як єдине зерно піску. Apple довелося двічі переглядати клавіатуру, і, мабуть, навіть третій перегляд не є надійним.

Виручка від Apple за квартал. Зображення у Statista.
Виручка від Apple за квартал. Зображення у Statista.

Тоді є проблеми з батареєю. По-перше, Apple вирішила поступово сповільнювати роботу iPhone, незважаючи на те, що його спільна користувальницька спільнота була підозрілою, що компанія завжди це робила. Це не було, але інтелектуальні підходи до застосування підходу, який підозрюють і ненавидять споживачів, дуже дискусійний. Apple була змушена відмовитися від цього зворотного ходу, але це явно залишило поганий смак у роті компанії. Тім Кук назвав користувачів, які скористалися заміною батареї, як один з компонентів свого нижчого, ніж очікувалося, прибутку в минулому році.

Тим часом аналітики кажуть, що доходи AppleCare становлять набагато більший відсоток від загального доходу Apple від послуг, ніж люди розуміють. Morgan Stanley очікує, що до 2023 року доходи від послуг Apple становитимуть $ 100 млрд. Щороку, порівняно з 37,2 млрд. Дол. Очікується, що дохід AppleCare матиме вирішальне значення для цієї тенденції зростання. І один спосіб забезпечити, щоб люди купували в AppleCare, щоб переконатися, що ви будуєте продукти, які потребують AppleCare, і в той же час обгрунтовуючи ці зміни, звертаючись до тонкості, яку споживачі нібито вимагають.

Це не тільки в тому, чи є якийсь продукт Apple більш-менш ремонтовим, ніж попередні покоління. Йдеться про те, чи зробила компанія будь-які зусилля, щоб усунути ці великі болі в своїх власних проектах. Далеко не видаляючи їх, Apple, здається, додає їх, або, принаймні, мало зробила, щоб виправити ці проблеми. Важко не підозрювати, що компанія будує свої доходи від послуг на спинах поганого дизайну ноутбуків. Алекс розпочав петицію для компанії, щоб вирішити цю проблему, доступну тут.

Читати далі

Користувачі MacBook вимагають від Apple нагадувати про розбиті клавіатури

Коли компанія Apple переробила MacBook Pro, вона дебютувала новий тип клавіатури на основі конструкції перемикача метеликів, яка мала забезпечувати кращі тактильні характеристики на частку глибини пересування попереднього механізму ножиць. Більш зрозуміло, що в цьому процесі компанія зробила певні компроміси.