Більшість Загальних положень та умов веб-сайту є незрозумілими для американців

Більшість Загальних положень та умов веб-сайту є незрозумілими для американців

Нещодавнє дослідження політики щодо умов використання Google, Facebook і сотень інших відомих веб-сайтів зробили висновок, що документи написані таким чином, що робить їх непридатними для більшості дорослих США, незважаючи на те, що ці документи розглядаються бути юридично обов'язковими.

Або, кажучи по-іншому, і без усякого модного мови: люди несуть відповідальність за контракти, які вони буквально не можуть зрозуміти, навіть якщо вони цього хочуть. Два професори права проаналізували 500 найпопулярніших веб-сайтів у Сполучених Штатах і укладають контракти, які використовують ці сайти. Самі документи були проаналізовані з використанням двох окремих шкал для оцінки читаності документа: Flesch-Kincaid (F-K) і Flesche Reading Ease (FRE). F-K вимірює, наскільки важко читати документ, тоді як FRE оцінює рівень освіти, необхідний для його задоволення. Високий показник F-K означає, що документ легко читається і, як правило, співвідноситься з більш низьким значенням FRE.

(З цікавості, я перевірив ФК і ФРЕ з трьох історій, які я написав цього року. Я вибрав три історії, які не були надто технічними, але замість цього зосереджувалися на більших дискусіях про продукти, судові справи, а також на опубліковані теми. Оцінки FRE для цих трьох історій відповідно до Microsoft Word були відповідно 43.3, 47.9 та 45. Оцінки на рівні FK у 12.6, 11.4 та 12.6). Гаррі Поттер, в середньому, отримує 72,83.

Пара професорів правознавства, які досліджували ці ліцензії на вхід, зазначила, що вони стали досить популярними, але офіційне розслідування того, наскільки читаються ці документи, ніколи не проводилося.

Важливість читабельності

Питання про те, чи зобов'язані компанії та уряди зробити документи читабельними, не є безглуздим. Сучасні настанови з читання для різних галузей промисловості та урядових установ рекомендують, щоб документи мали на меті 60 балів FRE, що приблизно відповідає освіті восьмого класу. Якщо це звучить незначно, майте на увазі, що воно менше пов'язане з обслуговуванням менш освічених людей і більше з тим, щоб кожен, хто може бути попрошений підписати обов'язковий документ, здатний зрозуміти терміни, які вони погоджуються.

Ваші типові ToS не розглядаються з такими проблемами. Середній показник FRE для ToS становив 34,2, а середній 34,86. Автори пишуть, що це «можна порівняти зі звичайними оцінками статей, знайденими в академічних журналах». Щоб читати на цьому рівні, передбачається, що читач завершив у середньому 14,1 року освіти.

Більшість Загальних положень та умов веб-сайту є незрозумілими для американців

Дивлячись на графік, з 500 досліджених Умов надання послуг для веб-сайтів, понад 100 вимагають рівня розуміння читання, що навіть вище 14,1 року навчання. І 498 з 500 досліджених веб-сайтів перевищували рекомендований рівень читання 8-го класу, використаний експертами та авторами документів в інших контекстах.

Не існує законів, які б вимагали від корпорацій зчитування контракту, а відмова від прочитання підписаного контракту - не захист. Навіть бути неграмотним і тому фізично нездатним зрозуміти контракт або документ не є автоматично захистом від згоди на це. Ідея про те, що люди повинні читати документи, перш ніж вони підпишуть їх, - це істина. Питання про те, чи повинні компанії, урядові установи та інші організації, з якими підписується контракт, мати обов'язок створювати документи, які можна прочитати середньою людиною, є справедливим.

Незважаючи на те, що автори не намагаються дослідити точну взаємозв'язок між чіткістю документу та відомим фактом, що переважна більшість користувачів Інтернету не читають TOS / EULA, неважко зрозуміти, як ці два можуть бути пов'язані. Якщо типовий TOS вимагає угоди, яку типово людина буквально не може прочитати, це довгий шлях, щоб пояснити, чому більшість людей рідко навіть намагаються.

Читати далі

Російські плями цікавості НАСА Незрозумілий Спайк Кисню на Марсі

НАСА повідомляє, що ровер виявив вражаюче зростання концентрації кисню на червоній планеті. Хоча причина незрозуміла, це відбувається лише через кілька місяців після того, як ровер виявив сплеск метану, іншого біомаркерного газу.