Большинство условий обслуживания сайта функционально непостижимо для американцев

Недавнее исследование политик Условий использования, используемых Google, Facebook и сотнями других известных онлайн-сайтов, пришло к выводу, что документы написаны таким образом, что делает их функционально бесполезными для большинства взрослых в США, несмотря на то, что эти документы считаются быть юридически обязательным.

Или, говоря иначе, без всякой причудливой лексики: люди привлекаются к ответственности по контрактам, которые они буквально не могут понять, даже если хотят. Два профессора юриспруденции проанализировали 500 самых популярных веб-сайтов в Соединенных Штатах и ​​заключили контракты на вход в систему, которыми пользуются эти сайты. Сами документы были проанализированы с использованием двух отдельных шкал для оценки читабельности документа: Flesch-Kincaid (F-K) и Flesche Reading Ease (FRE). F-K измеряет, насколько сложно читать документ, а FRE оценивает уровень образования, необходимый для его соответствия. Высокий показатель F-K означает, что документ легко читается и, как правило, коррелирует с более низким показателем FRE.

(Из любопытства я проверил оценки FK и FRE трех историй, которые я написал в этом году. Я выбрал три истории, которые не были слишком техническими, но вместо этого были сосредоточены на более широких дискуссиях о продуктах, судебных делах и рецензии I написал о поведении Facebook. Оценки FRE для этих трех историй согласно Microsoft Word были 43,3, 47,9 и 45 соответственно. Оценки уровня оценки FK были 12,6, 11,4 и 12,6). Гарри Поттер в среднем набирает 72,83 балла.

Пара юристов, изучающих эти лицензии на вход, отметили, что они стали довольно популярными, но формального расследования того, насколько читаемы эти документы на самом деле, не проводилось.

Важность читабельности

Вопрос о том, обязаны ли компании и правительства делать документы читабельными, не является глупым. Современные руководящие указания по удобочитаемости для различных отраслей промышленности и правительственных учреждений рекомендуют, чтобы в документах был задан показатель FRE, равный 60, что приблизительно соответствует образованию в восьмом классе. Если это звучит низко, имейте в виду, что это связано не столько с обслуживанием малообразованных людей, сколько с обеспечением того, чтобы каждый, кого могут попросить подписать обязательный документ, был способен понять условия, с которыми они согласны.

Ваш типичный ToS не рассматривается с такими проблемами. Средний балл FRE для ToS составил 34,2, а среднее - 34,86. Авторы пишут, что это «сравнимо с обычным количеством статей, найденных в научных журналах». Чтобы читать на этом уровне, предполагается, что читатель закончил в среднем 14,1 года обучения.

Глядя на график, из 500 изученных договоров об условиях обслуживания на веб-сайте, более 100 требуют уровня понимания прочитанного, который даже превышает 14,1 года обучения. И 498 из 500 исследованных веб-сайтов превысили рекомендованный целевой уровень чтения 8-го класса, используемый экспертами и авторами документов в других контекстах.

Нет законов, требующих от корпораций сделать контракт читабельным, и отказ от чтения контракта, который вы подписали, не является защитой. Даже неграмотность и, следовательно, физическая неспособность понять договор или документ не является автоматической защитой от согласия на это. Идея о том, что люди должны читать документы, прежде чем подписать их, - это трюизм. Справедливым является вопрос о том, должны ли компании, правительственные учреждения и другие организации, с которыми заключен контракт, создавать документы, которые могут быть прочитаны обычным человеком.

Хотя авторы не пытаются выяснить точную связь между разборчивостью документа и общеизвестным фактом, что подавляющее большинство пользователей Интернета не читают TOS / EULA, нетрудно понять, как они могут быть связаны. Если для типичного TOS требуется соглашение, которое обычный человек буквально не может прочитать, то это объясняет, почему большинство людей редко даже пытаются это сделать.

Читать далее

Toyota теперь заряжает плату подписки для использования функциональности удаленного запуска

Toyota думает, что вы должны заплатить плату за подписку за привилегию использования радиосигнала ближнего действия, чтобы начать свой автомобиль.

Спутник IMAGE НАСА все еще имеет функциональную мощность, электронные системы

У НАСА свежие новости о спутнике IMAGE, но по-прежнему остается много вопросов о том, почему аппаратное обеспечение не срабатывало так, как оно было, или почему оно снова работает.

Chrome 69 - это полнофункциональное нападение на конфиденциальность пользователя

Изменения, внесенные в Chrome 69, затрудняют определение того, синхронизирует ли Google данные в сеансах вашего браузера или нет, а изменения преднамеренно.

Полнофункциональный истребитель F-16 для продажи во Флориде

Полеты на высокоэффективных истребителях обычно требуют многолетней подготовки и успешной навигации военной бюрократии. Сейчас для покупки полностью работающего истребителя F-16, который продается во Флориде, требуется всего около 8,5 миллионов долларов.