Samsung затримує запуск Galaxy Fold Launch для сортування несправностей
Минулого тижня з'явилися новини про те, що Samsung Galaxy Fold може зіткнутися з серйозними проблемами. Кілька рецензентів повідомили, що пристрій був крихким і схильним до злому, навіть не впавши або іншим чином поранений. У кількох випадках рецензенти визнали, що видалення пластикового захисного екрану, про який сказав Samsung, не повинно бути видалено (чи потрібно упаковувати продукт певним чином, щоб відобразити це питання.) Але принаймні два пристрої, здається, зламали без будь-якого вигляду протектор екрану.
Samsung пообіцяв ретельне дослідження пристроїв. Тепер він оголосив про затримку запуску 26 квітня, повідомляє PCMag. Samsung також відклав два медіа-події, заплановані на Fold, один у Шанхаї та один у Гонконзі.
Порушення: Samsung затримує розгортання смартфона Galaxy Fold принаймні протягом наступного місяця після повідомлення про те, що тестові пристрої вийшли з ладу https://t.co/Ghx9YTHZUC
- The Wall Street Journal (@WSJ) 22 квітня 2019 року
“Обмежена кількість ранніх зразків Galaxy Fold була надана засобам масової інформації для перегляду. Ми отримали кілька звітів щодо основного дисплея на наданих зразках. Ми ретельно оглянемо ці підрозділи особисто, щоб визначити причину цього питання », - сказав Samsung у своєму попередньому заяві 18 квітня. Окремо кілька рецензентів повідомили, що зняли верхній шар дисплея, завдавши шкоди екрану… Видалення захисного шару або додавання клеїв на головний дисплей може призвести до пошкодження. Ми гарантуємо, що ця інформація буде доставлена нашим клієнтам. "
Ймовірно, правильний виклик
Після того, як звіти вийшли з ладу чотирьох пристроїв, які вийшли з ладу, ми уважно спостерігали, чи з'являться нові звіти. Чотири телефони, які негайно розриваються, можуть бути ознакою величезної проблеми - або просто невдачею у віці соціальних медіа.
Як кажуть, ви ніколи не отримаєте другого шансу зробити перше враження. Запуск Galaxy Fold, який занадто легко ламається, може закріпити ідею, що складні пристрої занадто крихкі для використання у свідомості споживачів. Samsung відновився від фіаско Galaxy Note 7 частково, тому що він запустив шість попередніх Notes без проблем. Запуск розірваної частини першого покоління може призвести до отруєння довгострокового сприйняття споживачами сімейства продуктів після того, як компанія витратила роки і сотні мільйонів доларів, намагаючись вивести цю технологію на ринок.
Samsung знає, що Fold є прототипом - на рівні $ 1980, це стільки доказової концепції для невеликої кількості людей, які, ймовірно, купують її, ніж основний продукт. Але коли ви намагаєтеся пробитися на ринок з новою частиною на високій ціні, важливо зробити кращу ногу вперед. Проведення запуску, щоб виправити проблеми, є менш ризикованим, ніж запуск і необхідність відкликання продуктової лінійки для її усунення.