Домашні будівельники, як повідомляється, скидають гніздо після змін Go

Однією з найбільш глибоких проблем ідеї "розумного будинку" є принциповий розрив між тим, як виробники обладнання задумуються над цією продукцією, і тим, як власники будинків та домобудівники розглядають їх. Існувало декілька випадків, коли компанії припиняють свою діяльність або скасовують старі лінійки продуктів, майже не турбуючись про те, що станеться з базою користувачів, яку вони залишили після себе. Зрозуміло, виробники обладнання потребують поводження з домашньою автоматикою так, як ми ставимось до стільникових телефонів, де ви купуєте їх, користуєтесь ним кілька років, а потім швидко переходите на останню модель.

Постачальники бажають блокування екосистеми та часто відносно коротких циклів заміни. Клієнти, однак, хочуть широкої сумісності з іншими продуктами та стандартами та гарантування тривалого життєвого циклу. Останнє, що хто хоче, - це бути замкненим у продавця розумного будинку, виходячи з того, яке обладнання було включено до їхнього будинку. Будівельники віддаляються від постачальників, які потребують рішень для блокування, і, здається, дуже багато включає Google Nest.

Кілька домашніх підрядників повідомили, що припинили користуватися продуктами Google Nest після суперечливих змін, які компанія оголосила на початку цього року. У травні компанія Google оголосила, що припинить програму «Робота з Nest», яка раніше використовувалася для підключення екосистеми Nest до сторонніх продуктів і послуг. Натомість користувачі Nest могли замість цього здійснити односторонній перехід до програми Works With Google Assistant (WWGA) - але це означало відмовитись від функціоналу WWN та можливості інтегруватися із сторонніми продуктами, які належали до цієї системи.

Минулого тижня Google оголосив про деякі додаткові функції, що надходять до програми Works with Google, які мають полегшити деякі проблеми кінцевих користувачів, включаючи програму безпеки Device Access, до якої можуть застосувати інші постачальники (дозволяючи сертифікованим продуктам контролювати пристрої Nest), оновлення до Google Assistant, який дозволяє пристроям Nest запускати «рутину» (серію заздалегідь визначених дій) та прямий доступ для осіб, щоб дозволити кінцевим користувачам створювати власні автоматизовані дії. Обидві останні дві функції з'являються пізніше, а планова підтримка очікується в 2020 році. Нова програма доступу до пристроїв вже розповсюджується.

Google стверджує, що ці кроки стосуються захисту конфіденційності кінцевих користувачів. Це було б більш правдоподібно, якби Google не була однією з провідних компаній, відповідальних за монетизацію конфіденційності кінцевих користувачів в першу чергу. Єдине, що смішніше, ніж ідея, що Google піклується про конфіденційність, - це ідея, що Facebook дбає про конфіденційність. Що нас цікавить Google, це зафіксувати всі ці приємні, солодкі дані у власному силосі. Кожна компанія стверджує, що турбується про конфіденційність користувачів. Кожна компанія також впевнена, що власні практики та методи збору даних є єдиним безпечним притулком, якому люди повинні довіряти.

Але принаймні деякі будівельники не стрибають з цих систем на борту. Домашні будівельники, як Девід Берман, який встановлює тисячі пристроїв розумного дому в будинках на рік, кинуть користуватися Nest після того, як Google оголосив про зміни в програмі. "Ми були більш-менш змушені перемикатися", - сказав він Bloomberg. "Коли люди купують підключений пристрій, вони очікують, що він підключиться. Це вже не те, що відбувається з Nest. "

Це не так. І якщо продавці проб’ються, цього ніколи не буде. Компанії з Кремнієвої долини довгострокові контракти з клієнтами розглядають лише як неприємність. У 2014 році, коли Google купив Nest, співзасновник Nest Метт Роджерс написав, що "Дані Nest залишаться з Nest". Сьогодні це вже не відповідає дійсності, а оригінальну публікацію блогу Роджера було видалено з веб-сайту. У Силіконовій долині обіцянки щодо довготривалого обслуговування та підтримки є такими ж хорошими, як і тривалість часу для видалення веб-сторінки. У Силіконовій долині обіцянки щодо практики захисту даних клієнтів мають термін дії.

Незрозуміло, чи домобудівники в США наслідують приклад тих, про які говорив Bloomberg, але це означає, що Google втрачає основну частку ринку в Amazon Alexa у просторі розумного будинку. Чи є це якесь фактичне поліпшення - це інше питання.