CD Projekt Red заперечує будь-які плани щодо повернення коштів за Кіберпанк 2077

Раніше на цьому тижні CD Projekt Red випустив довгу заяву, в якій визнав, що багато гравців консолі засмучені грою, і, як видається, пропонують повернення грошей будь-якому геймеру консолі, який був незадоволений титулом.

Сьогодні компанія взяла все назад і звинуватила геймерів у "помилкових уявленнях". SVP з розвитку бізнесу, Міхал Новаковскі, заявив, що єдиним посиланням, на яке посилався CDPR, були різні політики відшкодування, запропоновані Microsoft і Sony. Він цілком ясно про це. Крім того, виною всією виною є думка, що CDPR насправді збирався повернути гроші за свою гру.

Будь-хто, хто придбав будь-який заголовок у мережі PlayStation або на вітрині Microsoft, може попросити про повернення коштів, і якщо воно здійснене в певних межах, як правило, пов’язаних із часом, використанням тощо, може вимагати відшкодування. Наша процедура з Microsoft та Sony не відрізняється від будь-якої іншої назви, випущеної на будь-якій із цих вітрин. Я хочу чітко це сказати, оскільки, схоже, існують певні помилки.

«Певні помилки»

Давайте розглянемо оригінальну заяву CDPR на цю тему:

Існує безліч явних підстав думати, що CDPR мав на увазі конкретну програму знижок, а не всі можливості платформи, запропоновані Microsoft і Sony. По-перше, абсолютно жодної згадки немає. CDPR, можливо, написав: "Клієнти, які придбали цифрові копії гри, можуть вимагати повернення коштів, якщо вони відповідають критеріям, встановленим Sony і Microsoft". Це не так.

Про це йдеться в оголошенні, яке має на меті викласти, що CD Projekt Red робить для виправлення гри, а не те, яке полегшення може бути від іншої компанії. Sony, як правило, пропонує відшкодування лише в тому випадку, якщо гра не була завантажена або відтворена. Політика Microsoft є більш непрозорою та оцінюється в кожному конкретному випадку. Жодна з фірм не пропонує щось подібне до простого процесу, передбаченого CDPR, який би тут не використовувався.

По-друге, є явне посилання на коробкове програмне забезпечення, яке можна повернути. Якщо в США є магазин, який дозволяє людям повертати відкрите програмне забезпечення для повного відшкодування, я не знаю про це. Більшість роздрібних торговців явно дозволяють повернення коштів за програмне забезпечення лише в тому випадку, якщо продукт запечатаний в оригінальній термоусадочній упаковці. Це загальновідомо. Заява CDPR про те, що клієнти повинні спробувати повернути гру до того магазину, в якому вони її придбали, передбачає, що існує якась спеціальна програма.

Коли вони кажуть: "Спершу спробуйте отримати повернення грошей у магазині, де ви придбали гру", це означає, що якщо це не вдасться, існує якась інша програма повернення коштів, яка допоможе впоратися з нею. Навіщо говорити «перший», якщо другого варіанту немає? Щоб бути зрозумілим, коментарі CDPR до інвесторів стосуються, зокрема, цифрових покупок, але якщо компанія не планує займатися цим відшкодуванням, вона, ймовірно, не планує мати справу з більшим головним болем при підтвердженні особистих покупок з різних історій для відшкодування.

Нарешті, компанія буквально вирішила назвати свою корисну електронну адресу "допоможіть мені повернути гроші" (пробіли ставляться назад, щоб полегшити читання). Враховуйте абсурдність пропонувати будь-яку допомогу щодо повернення коштів клієнтам, з одного боку, одночасно кажучи інвесторам, що проблема повністю в руках Sony та Microsoft, з іншого.

CD Projekt Red кидає кожного клієнта консолі під автобус, навмисно приховуючи продуктивність та якість свого продукту. За даними CDPR, будь-хто, хто вважав, що компанія насправді бере якусь руку, щоб прибрати власну халепу, зазнає "помилкових уявлень".

Ну, вони мають рацію. І я, наприклад, хотів би вибачитися.

Я зовсім помилився. Я думав, що CDPR поводиться з найменшим шматочком відповідальності за власний провал. Я думав, що компанія збирається працювати з тією частиною нещасних клієнтів, які насправді потурбувались подати заявку на знижку, а потім стверджувати, що вона «вирішила» проблему, яку створила, зробивши людей цілими. Мені не спало на думку, що компанія може запевнити своїх шанувальників, що вони можуть подати заявку на повернення коштів, не зазначивши жодної згадки, що вони не матимуть нічого спільного з процесом і що більшість людей не будуть відповідати критеріям, щоб отримати його.

Я вибачаюся перед усіма читачами wfoojjaec за припущення, що хтось із верхівки CD Projekt Red мав етику. Я перепрошую за припущення, що вони несли мінімальний рівень відповідальності. Я прошу вибачення за те, що вважаю, що вони будуть поважати клієнтів з повагою, або за те, що я вважаю, що компанія мотивована чим-небудь більше, ніж "F *** you, I got my" Коли люди показують вам, хто вони, повірте їм. CDPR показав, що це за компанія, коли приховував інформацію про те, наскільки поганими були PS4 та Xbox One.

Дякую, CDPR, за виправлення моїх помилкових уявлень.

Я більше не буду робити таких самих помилок. Ви маєте моє слово.

Читати далі

Sony відмовляється повертати кошти за Кіберпанк 2077

Команда Cyberpunk 2077 у CD Projekt Red сказала геймерам вимагати повернення коштів, але принаймні деяким гравцям PlayStation 4 відмовлено.

Розробник кіберпанку вдарив вимогами-атаками

Зловмисники стверджують, що перенесли вихідний код на ігри компанії, а також бентежили внутрішні документи. Всі будуть випущені, якщо CDPR не заплатить, що, за його словами, не буде робити.