Samsung знову спіймав обман клієнтів, але на телевізорах цього разу

Samsung знову спіймав обман клієнтів, але на телевізорах цього разу

Samsung знову спіймали обману клієнтів у тому, що стає дратівливо поширеною подією. Минуло лише кілька місяців, як корейський виробник був спійманий обдурити на орієнтирах Galaxy S22*, дробивши телефон практично в кожній програмі, яка не є тестом на продуктивність. Тепер його спіймали в телевізійних відгуках, програмуючи свої телевізори, щоб покращити їх продуктивність, коли вони виявляють певні тестові моделі.

Кожна компанія хоче виглядати добре. Не кожна компанія обманює

Легко приймати подібні проблеми та пофарбувати кожну компанію однаковою пензликом, але це було б помилкою зробити це. Хоча кожна компанія хоче поставити найкращу ногу вперед, різні фірми вибирають дуже різні способи зробити це.

На доброякісному кінці шкали у вас є компанії, які вибирають орієнтири (або налаштування орієнтирів), які показують свою продукцію в найкращому світлі. Поведінка з цього моменту стає різними способами та перестановками, включаючи не ідентичні конфігурації обладнання між системами, різними налаштуваннями компілятора, оптимізованими бінарними файлами та звичайними старими нерепрезентативними вишнею.

Тоді у вас є те, що робить Samsung, що, здається, передбачає вигляд, що ви купили зовсім інше телебачення.

Samsung, очевидно, запрограмував щонайменше два телевізійні набори - S95B та QN95B, зокрема - розпізнати, коли рецензент працює на них тестових моделей. Телевізійні набори, як правило, тестуються, калібруються та переглядаються з тестовими моделями, які займають десять відсотків екрана. Випадково, Samsung, як повідомляється, запрограмував свої телевізори, щоб поводитися зовсім інакше, коли лише десять відсотків колегії використовуються. FlatPanelshd ​​виявив таку поведінку, коли вони почали використовувати дев'ять відсотків тестового вікна і спостерігали дуже різну яскравість та точність кольору з точно такого ж телебачення.

Перегляньте різницю в вимірюваній продуктивності HDR телевізора при використанні 10-відсоткового вікна проти 9-відсоткового вікна:

Samsung знову спіймав обман клієнтів, але на телевізорах цього разу
Samsung знову спіймав обман клієнтів, але на телевізорах цього разу

Десять відсотків телевізора виглядає як набагато краща панель, ніж модель дев'яти відсотків. Delta E - це метрика, яка вимірює різницю між кольором, як відображається, та початковим кольоровим стандартом виходу. Перевірте QN95B за допомогою десяти відсоткової панелі, а її рейтинг Delta E - 6,1. Перевірте його з дев'яти відсотковим вікном, і це 26,8. Дельта Е 6.1, як правило, вважається "відчутною з першого погляду" відповідно до цього посібника Захарі Шуесслера, тоді як дельта Е 26,8 потрапляє під "кольори більш схожі, ніж різні". Що це означає для наших цілей, це те, що QN95B набагато менш точний, ніж він претендує на пік, що пікова яскравість на 80 відсотків нижча, ніж вона стверджує.

За даними FlatPanelshd, QN95B збільшить свою пікову яскравість з 1300 ніт (нормально) до 2300 ніт (10 -відсотковий режим). Така поведінка спостерігалася лише тоді, коли телевізор був випробуваний вікном, яке займало десять відсотків екрана. Встановіть дев'ять відсотків вікна, а яскравість телевізора не перевищує 1300 ніт. Він також не перевищує 1300 ніт, показуючи будь -який звичайний вміст, з будь -якого джерела, включаючи відео HDR, відео YouTube та ігри. Здається, є деякі докази того, що цей обман може скинути показ певного вмісту, проте, як обговорювалося нижче.

Вимірювання продуктивності телебачення досить важке без цього

Орієнтири зазвичай занурюються для того, щоб їх важко перекласти на реальний виступ, але прочитати гістограму, щоб побачити, який графічний процесор швидший набагато простіше, ніж пояснити комусь, чому одна колекція крапок всередині яскраво кольорового трикутника краща або гірша, ніж трохи Різна колекція крапок.

Бенчмаркінг телевізорів та моніторів є унікальним проблематичним, оскільки немає можливості показати читачеві / глядача, як насправді виглядає вихід панелі. Зафіксувати відмінності між двома телевізорами неможливо, але зображення не буде таким, як те, що ви бачите особисто. Маніпулювання результатами рецензентів, дивлячись під час виконання тестів проти звичайного вмісту, не полегшує відношення до людей те, що вони повинні очікувати. Єдина причина, що Samsung це робить, - це те, що рецензенти будуть перекинути яскравість та точність основної панелі. Фактичний вміст не користується цими можливостями. Це насправді може завдати шкоди.

Samsung, швидше за все, вважає, що він може відійти від цього, тому що дуже мало людей калібрують свої дисплеї за допомогою апаратного забезпечення. Навіть якщо ви це зробили, Samsung сказав би, що це не гарантує калібрування поза коробкою і що кожен дисплей буде виглядати дещо інакше. Більшість людей не купують десять телевізорів, щоб підтвердити, що точність кольору та яскравість системно гірші, ніж стверджують огляди. Samsung це знає, і це користується цим.

Це десять відсотків виявлення вікна, очевидно, може вплинути на відтворення вмісту. Ось постріл від FlatPanelshd, що порівнює QN95B з Sony's X95K. Згідно з оглядом, обидва телевізори були встановлені на їх найбільш точні режими HDR, але Samsung набагато яскравіший, ніж Sony:

Samsung знову спіймав обман клієнтів, але на телевізорах цього разу

Samsung зліва, Sony праворуч. Усі вдосконалення малюнка вимкнено на обох телевізорах. Samsung робить цю сцену схожим на те, що вона відбувається протягом дня.

Чому? За словами FPHD: "Минулого року ми приписували це динамічному відображенням тону Samsung, що технічно правильне, але більш точним поясненням є те, що це результат процесора" AI "Samsung, що виявляє 10% тестових моделей вікон наше та інших людей, 10% Використовується для вимірювання та калібрування для зміни та введення в оману щодо фактичного виходу зображення телевізора, як обговорювалося раніше ».

Їх огляд робить висновок: "Як і минулорічний QN95A, QN95B має значно оверсільну картину у всіх своїх режимах картини HDR, факт, що відеопроцесор" AI "Samsung намагається сховатися, виявляючи візерунок, які використовуються рецензентами/калібраторами, та змінюючи вихідну картину зображення Під час вимірювань лише для повернення їх до інших значень після проведення вимірювань - це обман і обман ».

Відповідь Samsung

FlatPanelshd ​​вже звернувся до Samsung, що дало таку відповідь: «Щоб забезпечити більш динамічний досвід перегляду для споживачів, Samsung забезпечить оновлення програмного забезпечення, яке забезпечує постійну яскравість вмісту HDR у більш широкому діапазоні розміру вікна за межами галузевого стандарту ". Це можна прочитати, щоб вказати, що Samsung налаштовує своє програмне забезпечення для обману, щоб бути ефективнішим, а не менше. Посилання на забезпечення послідовного спектру яскравості «поза стандартом галузі» робить його звучанням, як це якась послуга, яку надає компанія.

Відповідь Samsung недостатня щодо ситуації. Це втретє менше ніж за рік, коли інший підрозділ компанії був спійманий фальсифікацією даних про продукти або проектуванням систем, навмисно покликаних придушити фактичну продуктивність продукту. Це принципово-господарство споживачів, і це знущається над ідеєю справедливого огляду.

Коли компанії тягнуть такі трюки, рецензентам немає іншого вибору, як припустити, що компанії не можна довіряти. Це не означає, що ви перестаєте переглядати його продукцію, але це означає приділяти багато часу та енергії, щоб переконатися, що компанія не намагається обманювати людей. Саботування процесу огляду таким чином може принести короткострокові вигоди від продажу, але це призведе до довгострокового зниження довіри, якщо люди відчувають, що вони більше не можуть довіряти даним ефективності. Коли неодноразові скандали з обманом охоплюють різні розділи компанії, він починає виглядати менш як кілька поганих яблук, відповідальні, і більше схоже на узгоджені зусилля щодо обману клієнтів шляхом неправильного представлення продуктивності своїх SSD, дисплеїв та смартфонів.

* Я відрізняюся від свого колеги Райана Вітвама щодо того, чи є галактики S22 Shenanigans чи ні. Оскільки орієнтири покликані бути репрезентативними для продуктивності пристрою, будь -який телефон, який дроселять все, але орієнтири також обманюють - це просто обманює трохи більше опосередковано. Я вважаю будь-яку створену виробником додаток, який змінює продуктивність пристрою для єдиної мети змінити мається на увазі взаємозв'язок між орієнтиром та програмами, що не належать, щоб бути обманом, незалежно від того, який тип програмного забезпечення змінюється.

Читати далі

Samsung звинувачує пандемію для приманки та комутації клієнтів
Samsung звинувачує пандемію для приманки та комутації клієнтів

Samsung звинувачує пандемію для свого рішення до приманки та перемикачів клієнтів 970 Evo Plus і не оновив свою документацію у значній мірі вирішити проблему.

Samsung - це найновіший виробник SSD, який споживав обман своїх клієнтів
Samsung - це найновіший виробник SSD, який споживав обман своїх клієнтів

Samsung приєднався до рядів компаній, які знайшли доставку швидше SSD для рецензентів, ніж споживачам, не розповідаючи нікому про це.

Apple застерігає клієнтів від використання iPhone 12 біля кардіостимулятора
Apple застерігає клієнтів від використання iPhone 12 біля кардіостимулятора

Якщо у вас є Apple iPhone 12 і у вас є кардіостимулятор або інший імплантований медичний пристрій, ви повинні бути обережними з тим, як ви його тримаєте, але ці обмеження стосуються не лише iPhone 12.

20 відсотків продажів перемикачів до клієнтів, які вже володіють одним
20 відсотків продажів перемикачів до клієнтів, які вже володіють одним

Перемикач Nintendo є повсюдним, що 20 відсотків продажів компанії домогосподарствам, які вже володіють одним перемикачем. Не погане місце.