Apple преувеличивает срок службы батареи в режиме ожидания MacBook, отчет владельцев

Последние шесть месяцев не были особенно добры к Apple. Решение компании отключить свои телефоны, чтобы сохранить время автономной работы, не говоря ни о каких пользователях. Теперь он находится под огнем за якобы ложные претензии в отношении времени ожидания и общего энергопотребления его MacBook Pro. И, как стало типичным, он ничего не делает.

Несколько пользователей Mac сообщили, что потребление энергии в режиме ожидания MacBooks и MacBook Pros намного выше, чем должно быть, проблема, которая сохраняется в моделях и операционных системах. VentureBeat рассмотрел некоторые примеры жалоб пользователей, некоторые из которых сообщают о расходах до 6 процентов в день, когда ноутбук буквально выключен и 15 процентов в день, если он оставлен в режиме ожидания при закрытой крышке. Это намного выше, чем можно было бы ожидать для устройства такого типа, а обмен сообщениями от Apple до сих пор «работает по назначению». Один Apple Genius сказал пользователю, что проблема представляет собой «нормальное поведение с новым поколением оборудования».

«До 30 дней»

Несколько пользователей MacBook и MacBook Pro недовольны ситуацией, особенно потому, что Apple, похоже, не предлагает никакой помощи. Он также не выполняет запросы на новую батарею для устройств, на которые распространяется гарантия, если ее собственные тесты показывают, что системная батарея в порядке. Конечно, большинство людей не могут просто оставить ноутбук, сидящий в своем местном магазине Apple, чтобы вернуться назад через неделю и узнать о статусе батареи.

Типичным ответом на этот вопрос было бы отметить, что «до 30 дней» Apple цитирует в режиме ожидания. Но эти виды претензий обычно понимаются так, чтобы отражать оценки шаровых площадок (если наилучшие варианты) и быть хотя бы доступными.

Apple, на момент написания этой статьи, на самом деле не выглядит. Было бы одно, если бы это был отдельный инцидент, но он соответствует образцу, который мы видели. Apple приносит извинения за искалечивающие телефоны, но не уйдет. Apple удаляет критическую заднюю панель с iPhone 6 Plus, но отказывается признать, что «болезнь касания» вызвала столько проблем и только предложила исправить устройства за 149 долларов. Конечно, компания имеет репутацию игнорировать негативный опыт своих клиентов - Стив Джобс «вы держите это неправильно» - это своего рода приложение A для такого мышления - но это, конечно, похоже, что мы видим больше из этих инцидентов в последнее время. И iOS 11 по-прежнему расстроен вопросами по общим сообщениям, несмотря на то, что в течение нескольких месяцев он был в дикой природе.

Короче говоря, этот отказ обратиться к ситуации и превратить людей в Apple Store может отражать осознание Apple того, что резервное время на его более поздних компьютерах Mac не похоже на обещание. Он может поочередно отражать, что компании все равно.