Apple пропустила FTC Memo, снова отрубив отремонтированные устройства

Еще в 2016 году Apple была поймана на рынке устройств, которые ранее были отремонтированы сторонними компаниями. Первоначально компания пыталась заявить, что выполнила эту задачу на благо пользователей во имя безопасности, прежде чем переходить курс. Apple уже давно пытается утверждать, что клиенты должны использовать авторизованные ремонтные центры, что является грубым нарушением закона США (и Австралии). Теперь компания, похоже, снова использует свои старые трюки.

По словам Вице, обновление iOS 11.3, выпущенное Apple в марте, теперь убивает сенсорные функции на устройствах, которые ранее были отремонтированы третьими лицами. «Это привело к тому, что моя компания перешла на более чем 2000 перераспределений», - сказал вице-президент Aakshay Kripalani, генеральный директор «Injured Gadgets», основанной в Грузии розничной сети и ремонтной мастерской. «Клиенты раздражены, и похоже, что Apple делает это, чтобы не допустить, чтобы клиенты выполняли сторонний ремонт».

Фактически у Apple на прошлой осенью была аналогичная проблема, отдельно от ошибки Error 53, но вскоре она была исправлена. Решение компании повторно ввести его в iOS 11.3 является еще одним примером фундаментальной враждебности Apple к законодательству США по этому вопросу. FTC был предельно ясен по этому вопросу. Производителям, включая Apple, не разрешается использовать конечным пользователям сторонние сервисы ремонта. Им не разрешается сообщать конечным пользователям, что это аннулирует их гарантии. Им не разрешается отказываться от гарантийного обслуживания просто потому, что сторонняя сторона отремонтировала несвязанный вопрос.

Apple продолжает прилагать все усилия для разработки компонентов, которые третьи стороны не могут отремонтировать. Это способ заставить компанию подтолкнуть всех к AppleCare, тем самым заплатив Apple больше денег

Однако Купертино, возможно, выбрал неправильное время, чтобы выбрать этот бой. FTC буквально просто разослал письма с уведомлением шести компаниям, в том числе одному из которых был назначен производитель сотового телефона. Мы не знаем, какие фирмы были выбраны, но в последнее время мы мало что знаем о том, как Samsung или LG саботировали сторонние ремонтные компании. По статистике, Apple является более вероятным кандидатом на такое сообщение, особенно учитывая, как сильно он боролся, чтобы утверждать, что определенные виды правовой деятельности (например, джейлбрейк) фактически являются незаконными.

Если Apple преуспеет в своей цели сделать iPhone непоправимым, это будет в значительной степени спорным вопросом. В этом году компании удалось создать невероятно трудную замену для iPhone 8, а цена на iPhone X для чего угодно, кроме треснувшего экрана, составляет более половины базовой стоимости телефона.

Apple никогда не восхищалась существованием стороннего рынка, но в последние годы компания стала заметно более агрессивной для пользователей. Если письмо FTC не приведет к быстрой корректировке поведения, может быть проведено расследование.

Читать далее