Apple объявляет о программе ремонта для своих сломанных клавиатур MacBook

Apple объявляет о программе ремонта для своих сломанных клавиатур MacBook

Когда Apple в последний раз переработала клавиатуру MacBook Pro, она попыталась сбрить примерно на один квадратный миллиметр миллиметра от дизайна клавиатуры, переключившись на новый тип коммутатора с минимальным перемещением клавиш. Предсказуемо - потому что буквально ничто не может быть сделано навсегда - это неустанное стремление к тонкости вызвало проблемы. Новые клавиатуры выходят из строя гораздо чаще, чем старые, отчасти потому, что что-то простое, как большая пыль, способно предотвратить правильную работу новых клавиатур.

Возможно, возникнет соблазн спросить, как Apple пропустила такую ​​проблему во время процесса тестирования, но ответ очевиден: пыль юридически запрещена Apple и Apple HQ по заказу Тима Кука, тем самым мешая инженерам компании ожидать, что мир будет полным частиц, некоторые из которых неизбежно попадут в клавиатуру.

Apple объявила о том, что она будет внедрять новую программу ремонта для решения этой проблемы и возместить платежи клиентов, которые ранее платили Apple за ремонт. Следующие машины имеют право на ремонт:

Новый MacBook Pro с сенсорной панелью
Новый MacBook Pro с сенсорной панелью

Напоминание: бесплатные ремонты Apple не бесплатны

Один из распространенных способов освещения этой истории - некоторые изменения в следующем заголовке: «Apple объявляет о бесплатной программе восстановления клавиатуры». Это технически верно, но есть некоторые мелкие шрифты, которые люди не всегда знают, и это относится к большему количеству чем только этот конкретный случай. Еще в мае 9to5Mac сообщила об отказе Apple заменить батареи для пострадавших клиентов, если у них что-то неладно с их устройством, даже если упомянутая «проблема» не имеет ничего общего с батареей. Пользователям было сказано, что им придется заплатить сотни долларов за ремонт устройства за незначительные звонки на передней панели телефона (не включая экран) или в одном случае за неправильное подключение микрофона. В то время Apple заявляла, что это условие было в гарантии компании, но не было такой оговорки, когда BBC искала документ.

Новая программа ремонта Apple содержит одно и то же предложение, в котором говорится: «Примечание. Если ваш MacBook или MacBook Pro имеет какой-либо ущерб, который нарушает обслуживание, этот вопрос необходимо будет сначала отремонтировать. В некоторых случаях могут быть затраты, связанные с ремонтом ».

В самом деле.

Это циничный шаг, предназначенный для того, чтобы заставить многих пользователей Apple покупать AppleCare настолько сложно, насколько это возможно. Цель очевиден: найти способ поднять пользователя за плату, несмотря ни на что, тем самым продемонстрировав превосходную способность покупать расширенную гарантию от Apple - и сохранить прибыль Apple выше даже в том случае, если она продаст меньше продуктов в любой заданной четверти , Поскольку AppleCare в основном является чистой прибылью для Apple, любые конвертируемые продажи - это победа для компании.

Читать далее

Массачусетс принимает строгий закон о праве на ремонт автомобилей
Массачусетс принимает строгий закон о праве на ремонт автомобилей

Защитники права на ремонт одержали крупную победу на этой неделе с прохождением вопроса 1 в Массачусетсе. Названный самым передовым законом о праве на ремонт в стране, Вопрос 1 требует, чтобы автопроизводители создали платформу открытых данных для обмена диагностической и ремонтной информацией с независимыми магазинами и владельцами транспортных средств.

Сторонние ремонтные мастерские могут быть заблокированы для обслуживания камеры iPhone 12
Сторонние ремонтные мастерские могут быть заблокированы для обслуживания камеры iPhone 12

Согласно недавнему отчету iFixit, неприязнь Apple к праву на ремонт достигла новых высот с iPhone 12 и iPhone 12 Pro.

Apple пропустила FTC Memo, снова отрубив отремонтированные устройства
Apple пропустила FTC Memo, снова отрубив отремонтированные устройства

Apple, похоже, снова использует свои старые трюки и нарушает устройства Apple, законно отремонтированные сторонними поставщиками. Действия компании снова являются незаконными.

Фермеры, брошенные под автобусом Собственная Лоббирующая группа в борьбе «Право на ремонт»
Фермеры, брошенные под автобусом Собственная Лоббирующая группа в борьбе «Право на ремонт»

Калифорнийские крестьяне, борющиеся за право на ремонт, попали в свою собственную лоббистскую руку.