Apple объявляет о программе ремонта для своих сломанных клавиатур MacBook
Когда Apple в последний раз переработала клавиатуру MacBook Pro, она попыталась сбрить примерно на один квадратный миллиметр миллиметра от дизайна клавиатуры, переключившись на новый тип коммутатора с минимальным перемещением клавиш. Предсказуемо - потому что буквально ничто не может быть сделано навсегда - это неустанное стремление к тонкости вызвало проблемы. Новые клавиатуры выходят из строя гораздо чаще, чем старые, отчасти потому, что что-то простое, как большая пыль, способно предотвратить правильную работу новых клавиатур.
Возможно, возникнет соблазн спросить, как Apple пропустила такую проблему во время процесса тестирования, но ответ очевиден: пыль юридически запрещена Apple и Apple HQ по заказу Тима Кука, тем самым мешая инженерам компании ожидать, что мир будет полным частиц, некоторые из которых неизбежно попадут в клавиатуру.
Apple объявила о том, что она будет внедрять новую программу ремонта для решения этой проблемы и возместить платежи клиентов, которые ранее платили Apple за ремонт. Следующие машины имеют право на ремонт:
Напоминание: бесплатные ремонты Apple не бесплатны
Один из распространенных способов освещения этой истории - некоторые изменения в следующем заголовке: «Apple объявляет о бесплатной программе восстановления клавиатуры». Это технически верно, но есть некоторые мелкие шрифты, которые люди не всегда знают, и это относится к большему количеству чем только этот конкретный случай. Еще в мае 9to5Mac сообщила об отказе Apple заменить батареи для пострадавших клиентов, если у них что-то неладно с их устройством, даже если упомянутая «проблема» не имеет ничего общего с батареей. Пользователям было сказано, что им придется заплатить сотни долларов за ремонт устройства за незначительные звонки на передней панели телефона (не включая экран) или в одном случае за неправильное подключение микрофона. В то время Apple заявляла, что это условие было в гарантии компании, но не было такой оговорки, когда BBC искала документ.
Новая программа ремонта Apple содержит одно и то же предложение, в котором говорится: «Примечание. Если ваш MacBook или MacBook Pro имеет какой-либо ущерб, который нарушает обслуживание, этот вопрос необходимо будет сначала отремонтировать. В некоторых случаях могут быть затраты, связанные с ремонтом ».
В самом деле.
Это циничный шаг, предназначенный для того, чтобы заставить многих пользователей Apple покупать AppleCare настолько сложно, насколько это возможно. Цель очевиден: найти способ поднять пользователя за плату, несмотря ни на что, тем самым продемонстрировав превосходную способность покупать расширенную гарантию от Apple - и сохранить прибыль Apple выше даже в том случае, если она продаст меньше продуктов в любой заданной четверти , Поскольку AppleCare в основном является чистой прибылью для Apple, любые конвертируемые продажи - это победа для компании.
Читать далее
Apple Studio Display имеет сломанную веб-камеру, проприетарный кабель питания, 64 ГБ хранилища
Новый студийный монитор Apple имеет очень странные причуды.
Новые правила заставят авиакомпании вернуть авианосцев для сломанного Wi-Fi
Авиакомпании, работающие в США, могут вскоре потребоваться для уточнения посторонних сборов заранее, а также возврат клиентов за невыполненные покупки Wi-Fi.
Apple может заменить ваш сломанный iPhone 6 Plus с iPhone 6s Plus
Apple может заменить iPhone 6 Pluses на iPhone 6s Pluses, если у вас есть один из первых, нуждающихся в полном ремонте или замене. Может быть, ваш счастливый день.
Пользователи MacBook требуют от Apple повторного вызова сломанных клавиатур
Когда Apple переработала MacBook Pro, она дебютировала на новом типе клавиатуры на основе дизайна переключателя бабочек, который должен был обеспечить лучшие тактильные характеристики на долю глубины перемещения предыдущего механизма ножниц. Совершенно очевидно, что компания сделала некоторые компромиссы в этом процессе.