Apple оголошує про програму ремонту розбитих клавіатур MacBook

Apple оголошує про програму ремонту розбитих клавіатур MacBook

Коли компанія Apple останнім часом переробила клавіатуру MacBook Pro, вона намагалася збити приблизно одну квадриліонну частину міліметра від дизайну клавіатури, перемістившись на новий тип вимикача з мінімальними ключами. Передбачено - бо буквально ніщо не може бути назавжди більш тонким - це невпинне прагнення до худоби викликає проблеми. Нові клавіатури виходять набагато частіше, ніж старі, частково тому, що щось таке просто, як велике зерно пилу, здатне запобігти правильному спрацьовуванню нових клавіатур.

Може бути спокуса запитати, як Apple пропустив таку проблему під час цього процесу тестування, але відповідь очевидна: Пил законом заборонено Apple та Apple HQ на замовлення Тіма Кука, тим самим не дозволяючи інженерам компанії передбачати, що світ повний частинок, деякі з яких неминуче потраплять у клавіатуру.

Компанія Apple оголосила про реалізацію нової програми ремонту для вирішення цієї проблеми та повернення платежів клієнтів, які раніше сплачували Apple для ремонту. Для ремонту мають право наступні машини:

Новий MacBook Pro / Touch Bar
Новий MacBook Pro / Touch Bar

Нагадування: безкоштовні репліки Apple не є безкоштовними

Один з поширених способів розгляду цієї історії з деякими варіантами на наступному заголовку: "Apple оголошує про безкоштовну програму для відновлення клавіатури". Це технічно правильно, але є певний тонкий принтер, який люди не завжди усвідомлюють, і це стосується більше ніж просто цей конкретний випадок. Назад у травні 9th5Mac повідомляється про відмову від Apple замінити батареї для потерпілих клієнтів, якщо у них щось дистанційно неправильно з їх пристроєм - навіть якщо сказано, що "проблема" не має нічого спільного з акумулятором. Користувачам було сказано, що їм доведеться заплатити сотні доларів за ремонт пристрою для незначних подій на передній панелі телефону (за винятком екрана) або в одному випадку, через те, що він несправний зв'язок з мікрофоном. Apple стверджувала, що ця умова була в гарантії компанії, але така заява або вимога не було, коли BBC шукала документ.

Нова програма ремонту Apple містить таку саму заяву, яка говорить: "Примітка. Якщо на вашому MacBook або MacBook Pro є якісь пошкодження, що погіршують роботу сервісу, це питання потрібно буде відновити спочатку. У деяких випадках це може спричинити витрати, пов'язані з ремонтом ".

Дійсно

Це цинічний хід, спрямований на стримування стількох користувачів Apple для придбання AppleCare якнайважче. Мета очевидна: знайти спосіб занурення користувача за плату незалежно від того, що демонструє вищу перевагу покупки розширеної гарантії від Apple, а також збільшення прибутків Apple навіть у тому випадку, якщо вона продає менше продуктів у будь-якій кварталі . Оскільки AppleCare в основному чистий прибуток для Apple, будь-які конвертовані продажі є перемогою для компанії.