Apple удаляет фильмы, которые покупатели покупают в iTunes, отказываясь от возмещения

Когда цифровые загрузки впервые начали сокращаться на рынке физических медиа, одним из распространенных аргументов было то, что покупка цифровых товаров означала, что они никогда не были вашими. Этот аргумент не исчез, но за эти годы он потерял много власти, поскольку библиотеки контента, по большей части, остались под контролем пользователя. Были некоторые громкие исключения, такие как решение Amazon вывести 1984 из пользовательских библиотек несколько лет назад, но, по большей части, доступ к контенту оставался постоянным, по крайней мере, у крупных поставщиков.

Недавний шаг Apple, однако, иллюстрирует, насколько иллюзорен этот доступ, и насколько мало заботится компания, когда потребители завинчиваются. Андерс Г да Силва недавно связался с Apple, когда обнаружил, что несколько фильмов, которые он купил на iTunes, больше не доступны для него. Ответ компании на него ниже:

Me: Эй, Apple, три фильма, которые я купил, исчезли из моей медиатеки iTunes. Apple: О да, они больше не доступны. Спасибо, что купили их. Вот два проката фильмов на нас! Я: Подождите ... ЧТО ??? @tim_cook, когда это стало приемлемым? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9

- Андерса га да Силва (@dlanders) 10 сентября 2018 года

В нем говорится, в частности:

Просмотрев этот случай, я заметил, что контент-провайдер удалил эти фильмы из канадского магазина. Следовательно, эти фильмы в настоящее время недоступны в iTunes Store в Канаде.

Фильмы на iTunes варьируются от $ 10 до $ 20, предполагая, что да Сильва, вероятно, потратил от 30 до 60 долларов на свои три фильма. В качестве утешительного приза Apple предлагает ему две бесплатные прокаты фильмов любого фильма до $ 5,99, что не является реституцией для его потери.

Компании говорят об обеих сторонах их рта по этому вопросу, и они делают это часто. Есть игры, которые не могут быть проданы больше, потому что их соглашения о лицензионном лицензировании истекли (некоторые игры обходятся этим путем исправления в другом аудио или удаления определенных песен через некоторое время). Да Силва никогда не владел этими фильмами вообще - не для какого-либо фактического значения права собственности на слово. И Apple все равно. Когда Да Сильва ответил, что он не удовлетворен его ситуацией, компания ответила, уточнив, что Apple фактически ничего не продает.

Часть 2:

Я: Меня не интересует аренда. Я хочу вернуть свои фильмы или вернуть свои деньги.

Apple: Я полностью понимаю, как вы себя чувствуете ...

Я: снисходительно, но иди один ...

Яблоко: Понимаете, мы просто магазин.

Я: магазин впереди?

1/7 пик.твиттер.ком/У1ДЗВж0змЗ

- Андерса га да Силва (@dlanders) 11 сентября 2018 года

В новом письме говорится:

Сообщаем, что iTunes / App Store - это магазин, который предоставляет контент-провайдеру [sic] платформу или место для продажи своих товаров. Мы можем предложить только то, что было доступно нам через студию или дистрибьютора ... Кроме того, знайте, что наша способность выдавать возврат денег со временем уменьшается. Следовательно, ваши покупки не соответствуют условиям возврата.

Apple, компания с оценкой в ​​триллион долларов, чей бизнес может буквально сделать или разорвать другие компании, которые когда-то вступили в бизнес электронной книги, чтобы снизить и уменьшить рыночную власть Amazon в этой области, компания, которая начала революцию в том, как приложения распространяются на мобильных устройствах и создают первый современный смартфон, который когда-либо выйдет на рынок. Это Apple. Это App Store - это просто магазин с волшебным фонтаном денег, который постепенно испаряется, не позволяя ему предоставлять возмещение с течением времени.

Вот сумасшедшая идея. Возможно, Да Силва заслуживает возмещения, потому что Apple ложно представила, что она имела право продать продукт, который он действительно предлагал в течение очень длительного периода аренды. Я понимаю, что юридически компания, без сомнения, создала свои контракты, чтобы покрыть свою задницу, но это не только юридическая проблема. Речь идет о том, как собственность воспринимается культурно, а не только юридически, и единственная нижняя строка, о которой Apple заботится, является ее собственной. Вот как одна из самых влиятельных компаний на планете внезапно превращается в кроткий, сжимающийся фиолетовый по милости титанических сил, которые он едва ли может понять. App Store является «магазином впереди». Нет, App Store - это портал распространения, через который каждый год поступают миллиарды долларов. Вопрос о том, обладает ли App Store достаточной властью, чтобы считаться монополией, направляется в Верховный суд, и у Apple есть непревзойденный галль, чтобы объявить себя «магазинным фронтом», чтобы он мог избежать создания целого клиента после отмены доступа к за который он заплатил.

Если вы заботитесь о фактическом сохранении доступа к кусочку контента, купите его физически. Apple могла потребовать, чтобы ее клиенты сохраняли право играть произведения, которые они приобрели навсегда. Это не так. И если Apple не заботится о своих клиентах, чтобы обеспечить им доступ к контенту, он заплатил полную покупную цену за или даже достаточно, чтобы возместить свои деньги в таком случае, нет никакой причины, по которой он должен увидеть другую копейку.

Читать далее

Sony продает Cyberpunk 2077 и предлагает возмещение; CDPR ввел в заблуждение инвесторов в октябре

Sony объявила, что уберет Cyberpunk 2077 из PlayStation Store и вернет деньги всем, кто этого захочет. Между тем события прошлой недели доказали, что CD Projekt Red ввела инвесторов в заблуждение относительно состояния игры, когда объявила о последней трехнедельной отсрочке в октябре 2020 года.

Google закрывает Stadia в январе 2023 года, предлагая возмещение

Google сказал, что это было привержено, чтобы сделать Stadia в будущем игр, но теперь это прошлое.

Sony теперь предлагает возмещение за гимн, поскольку отчеты о сбоях распространяются на Xbox One

Последняя игра BioWare, Anthem, превратилась из неровного опыта в сбой и даже брикет (в редких случаях) PS4. Sony предлагает возмещение, и нестабильность, похоже, также существует на Xbox One.

Sony теперь предлагает возмещение за гимн, поскольку отчеты о сбоях распространяются на Xbox One [Обновлено]

Последняя игра BioWare, Anthem, превратилась из неровного опыта в сбой и даже брикет (в редких случаях) PS4. Sony предлагает возмещение, и нестабильность, похоже, также существует на Xbox One.