Apple не удаляет фильмы из учетной записи iTunes клиента

На прошлой неделе мы обсудили историю Андерса Г да Сильвы, пользователя iTunes, который обнаружил, что несколько фильмов были удалены из его библиотеки iTunes. Apple подтвердила удаление и сказала, что да Силва никаких возвратов не поступит, но понравится ли он нескольким бесплатным прокатам видео? Это пошло не так, как минимум.

Оказалось, что это довольно сложная задача, но вы не знаете, что от чтения собственного сообщения Apple по этой теме. В оригинальном сообщении Apple говорится: «После рассмотрения этого случая я заметил, что поставщик контента удалил эти фильмы из канадского магазина. Следовательно, эти фильмы в настоящее время недоступны в iTunes Store в Канаде ».

CNet связалась с да Сильвой и в конечном итоге обнаружила источник проблемы. Андерс переехал в Канаду из Австралии примерно девять месяцев назад, и он купил фильмы, о которых идет речь в Австралии, прежде чем он переехал. Некоторые из его австралийского контента все еще работают отлично, но три фильма - «Автомобили», «Автомобили 2» и «Гранд Будапешт» - не находятся в его библиотеке. Речь идет не о фильмах, которые не продаются, - все трое все еще предлагаются в канадской и австралийской версиях iTunes Store.

Проблема в этом случае связана с локаутами в области видео - искусственные барьеры, создаваемые для предотвращения того, чтобы любители фильмов могли получать контент с одного рынка в другие области. Мы видели, что такие барьеры падают в физические СМИ. Blu-ray имеет три региона для шести DVD-дисков, и, по-видимому, большинство дисков Blu-ray не реализуют блокировку в любом случае. Но в последнее время он широко используется в цифровых СМИ. Такие компании, как Netflix, начали более агрессивно бороться с клиентами, использующими VPN, для просмотра услуг с других рынков.

С учетом сказанного ясно, что у Apple не было никакого плана для того, чтобы иметь дело с клиентами, которые перемещаются по всему миру, и разумно хотели бы сохранить доступ к контенту, который они приобрели на законных основаниях, когда они жили в Австралии. Об этом свидетельствует тот факт, что компания неправильно отлаживала проблемы с его собственным счетом до да Сильвы. Apple пообещала направить da Silva инструкции об обходном пути, которые позволят ему по-прежнему просматривать контент, который он приобрел на законных основаниях, но он должен будет отменить любую из своих существующих канадских сервисов подписки и потеряет любой кредит в канадском магазине.

Даже если Apple сможет восстановить способность да Сильвы получить доступ к контенту, который он юридически приобрел, компания нуждается в гораздо лучшей стратегии для решения подобных ситуаций. На прошлой неделе это тоже не изменит наши собственные выводы. В конечном счете, клиентам все равно, теряют ли они доступ к контенту, потому что реселлер решил прекратить продавать его или потому, что они переехали. Их заботит потеря доступа к контенту, который они купили. Похоже, что Apple действительно беспокоилась о том, что пошло не так в деле да Сильвы, пока не вмешалась пресса, что тоже не очень приятно смотреть.

Очевидно, что Apple не может просто рассказать Диснею или любому другому дистрибьютору фильмов, как он будет или не будет лицензировать его контент. В то же время, однако, Apple является одной из немногих компаний с потенциальной способностью рынка влиять на то, как указанный контент доставляется конечным потребителям. App Store - это не просто магазин, и компаниям, занимающимся цифровой дистрибуцией, необходимо прилагать все усилия, чтобы гарантировать, что цепочка владения так же безопасна для цифровых продуктов, как и для физических, если они хотят, чтобы их клиенты рассматривали физическую и цифровую покупку как функционально идентичны.

Читать далее

Newegg изменяет политику возврата, чтобы бороться с мошенниками и причинять вред клиентам

Newegg пытается бороться с мошенниками, но ловит обычных пользователей в той же сети.

Apple предостерегает клиентов от использования iPhone 12 рядом с кардиостимулятором

Если у вас есть Apple iPhone 12, и у вас есть кардиостимулятор или другое имплантированное медицинское устройство, вы должны быть осторожны с тем, как вы его держите, но эти ограничения применяются не только к iPhone 12.

AMD может вскоре стать вторым по величине клиентом TSMC по доходам

AMD устанавливается в качестве второго по величине клиента TSMC по доходам в 2021 году, благодаря трибекции спроса, связанного с пандемией, высококонкурентной дорожной карты, а в настоящее время изготовление чипов для каждого игрового устройства, которые не являются коммутатором.

Tesla Angers Клиенты с последней минутой ценой солнечной крыши увеличиваются

В то время как Тесла не комментирует причину увеличения цены, изменения на его веб-сайте предложить это благодаря стоимости установки на сложных крышах.