Apple видаляє фільми, придбані клієнтом iTunes, заперечуючи відшкодування

Коли цифрові завантаження вперше почали розрізати на ринку фізичних медіа, один загальний аргумент полягав у тому, що придбання цифрових товарів означало, що вони ніколи не були вашими. Цей аргумент не відійшов, але за багато років він втратив силу, оскільки бібліотеки вмісту здебільшого залишалися під контролем користувача. Існували деякі винятки, такі як рішення Amazon вивести 1984 рік з користувачів бібліотек кілька років тому, але здебільшого доступ до контенту залишився незмінним, принаймні від основних постачальників.

Проте недавній крок компанії Apple, як показує, наскільки ілюзорним є доступ і що мало того, що компанія піклується, коли споживачі прикручуються. Андерс Гад Сілва нещодавно зв'язався з компанією Apple, коли виявив кілька фільмів, які він придбав на iTunes, більше не були доступні для перегляду. Відповідь компанії на нього нижче:

Я: Привіт, я купив три фільми, які я купив, з моєї бібліотеки iTunes. Аппл: О, так, їх більше немає. Дякую, що купили їх. Ось два фільми оренди на нас! Мене: Почекай ... ЧТО? @tim_cook, коли це стало прийнятним? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9

- Андерс Гад Сілва (@drandersgs) 10 вересня 2018 року

У ній частково говориться:

Переглянувши справу, я помітив, що постачальник вмісту видаляє ці фільми з канадського магазину. Отже, ці фільми зараз недоступні в Канаді iTunes Store.

Фільми на iTunes варіюються від 10 до 20 доларів, що передбачає, що Да Сильва, ймовірно, витрачає від 30 до 60 доларів на трьох фільмах. Як привабливий приз, Apple пропонує йому дві безкоштовні оренду фільмів будь-якого фільму до $ 5,99, що не точно відшкодовує його втрату.

Компанії обговорюють обидві сторони своїх ротів з цього питання, і вони часто роблять це. Існують ігри, які більше не можна продавати, оскільки їх угоди про аудіо ліцензування закінчилися (деякі ігри вирішують це, виправляючи різні аудіо чи видаляючи певні пісні після певного періоду часу). Да Сільва ніколи не володів цими фільмами взагалі - не для будь-якого фактичного значення слова "власність". І Apple все одно. Коли Да Сільва відповів, що не задоволений ситуацією, компанія відповіла, пояснивши, що Apple нічого не продає.

Частина 2:

Мені: я не дуже зацікавлений у оренді. Я хочу, щоб мої фільми повернулися, або мої гроші повернулися.

Apple: я повністю отримую, як ти відчуваєш ...

Мені: Помірне, але йди одне ...

Apple: Ви бачите, ми просто фронт магазину.

Мені: зберігати фронт?

1/7 pic.twitter.com/U1D3Wj0zmZ

- Андерс Гаа Сілва (@drandersgs) 11 вересня 2018 року

У новому листі сказано:

Будь ласка, повідомте, що iTunes / App Store - це магазин, який надає контент-провайдеру [sic] платформу або місце для продажу своїх товарів. Ми можемо запропонувати лише ті матеріали, які були доступні нам через студії або дистриб'ютора ... Також відомо, що наша спроможність видавати відшкодування з часом зменшується. Отже, ваші покупки не відповідають умовам відшкодування.

Компанія Apple, яка оцінює трильйон доларів, чий бізнес може буквально перетворити або розбити інші компанії, які колись входили в бізнес електронних книг, зокрема, щоб погіршити і зменшити ринкову владу Amazon у цій галузі, компанія, яка почала революцію в тому, як додатки поширюються на мобільних пристроях і створюють перший сучасний смартфон, який коли-небудь вийде на ринок. Це Apple. Це App Store - це просто фронт магазину з чарівним грошовим фонтаном, який поступово випаровується, запобігаючи тимчасовому відшкодуванню.

Ось безумна ідея. Може бути, Да Силва заслуговує на відшкодування, оскільки Apple помилково уявляє, що вона має право продавати продукт, який він дійсно пропонував протягом дуже тривалого періоду оренди. Я розумію, що на законних підставах компанія, безумовно, створила свої контракти на покриття, але це не є виключно юридичною проблемою. Це питання про те, як власність сприймається культурно, а не тільки юридично, і єдиним підсумком Apple турбується це його власне. Ось як одна з найпотужніших компаній на планеті раптом перетворюється на лагідну, зменшуючи фіалку на милість титанічних сил, її навряд чи можна зрозуміти. App Store є "фронтом магазину". Ні, App Store - це портал, через який мільярд доларів надходить щороку. Питання про те, чи підтримує App Store достатню потужність для розгляду як монополію, спрямовується до Верховного суду, і Apple має непогашений порядок, щоб оголосити себе "фронтом магазину", щоб він міг унеможливити створення клієнта після відкликання доступу до вміст, за який він заплатив.

Якщо ви зацікавлені в тому, щоб фактично зберігати доступ до вмісту, купуйте його фізично. Apple могла б вимагати, щоб її клієнти зберігали право грати зароблені ним роботи назавжди. Це не було. І якщо Apple не піклується про своїх клієнтів, щоб вони зберігали доступ до контенту, вони заплатили повну вартість покупки або навіть достатньо, щоб відшкодувати свої гроші на подібній подібній подією, немає ніяких причин, чому він повинен побачити іншу вашу сутність.

Читати далі

Apple не видаляла фільми з облікового запису iTunes клієнта

Клієнт, про який ми говорили минулого тижня, не втрачав доступу до раніше придбаного вмісту iTunes, оскільки Apple отримав доступ до нього. Ймовірно, звинувачують регіональні блокування.

Apple може розірвати iTunes, очищення шляху до утилізації ненависної програми

Є натяки, що Apple працює над новими програмами для управління контентом - і це може означати, що iTunes, нарешті, йде на вихід. Це не станеться за одну ніч, але, можливо, це станеться, період.