Apple не видаляла фільми з облікового запису iTunes клієнта

Минулого тижня ми обговорили історію Андерса Гда Силви, користувача iTunes, який виявив, що кілька фільмів були вилучені з його бібліотеки iTunes. Apple підтвердила видалення та повідомила Да Сільву, що ніяких відшкодувань не буде, але йому сподобається кілька безкоштовних оренди відео? Це мало неефективне.

Ця історія, виявляється, є більш складною, але ви не знали б, що це означає, що ти читаєш власне спілкування Apple на цю тему. Оригінальне повідомлення від Apple заявило: "Після розгляду цієї справи я помітив, що постачальник контенту зняв ці фільми з канадського магазину. Отже, ці фільми в даний час недоступні в магазині Canada iTunes Store. "

CNet зв'язався з Да Силвою і з часом виявив джерело проблеми. Андерс переїхав до Канади з Австралії приблизно дев'ять місяців тому, і він купив ці фільми в Австралії, перш ніж він переїхав. Деякий його австралійський вміст працює досконало, але три фільми - Cars, Cars 2 та The Grand Budapest Hotel - не знаходяться у його бібліотеці. Це не питання про фільми, які не продаються, також - всі три все ще пропонуються в канадських та австралійських версіях iTunes Store.

Проблема в цьому випадку пов'язана з блокуванням фільмів регіону - створюються штучні бар'єри, які запобігають захопленню фільмів з одного ринку до інших областей. Ми бачили такі перешкоди, які потрапляють у фізичні засоби масової інформації. Blu-ray має три регіони на шість DVD-дисків, і, очевидно, більшість Blu-ray дисків у будь-якому випадку не здійснюють блокування області. Але це пізніше було розгорнуто в цифрових ЗМІ. Такі компанії, як Netflix, почали більш агресивно зламати клієнтів, які використовують VPN для перегляду сервісу з інших ринків.

Зі сказаного, ясно, що Apple не мав жодних планів щодо того, як мати справу з клієнтами, які переміщуються по всьому світу, і розумно хотіли б залишити доступ до вмісту, який вони придбали законно, коли вони жили в Австралії. Це свідчить про те, що компанія неправильно позначила проблеми на власному рахунку Да Сільві. Apple пообіцяв надіслати інструкції Да Силви для вирішення проблеми, яка дозволить йому все ще переглядати вміст, який він придбав на законних підставах, але йому доведеться скасувати будь-які існуючі канадські послуги підписки та втрачати будь-який кредит у канадських магазинах.

Навіть якщо Apple зможе відновити можливості Да Silva отримати доступ до законного придбаного контенту, компанія потребує набагато кращої стратегії для вирішення таких ситуацій. Це також не змінює власних висновків з минулого тижня. Зрештою, клієнтам не подобається, якщо вони втрачають доступ до вмісту, оскільки реселлер вирішив припинити продаж або переміщення. Що вони турбують, це втрати доступу до вмісту, який вони купили. Це не звучить, як Apple насправді не поцікавилася з'ясувати, що трапилося в справі Да Сілви, до тих пір, поки друк не залучиться, що також не є чудовим виглядом.

Очевидно, Apple не може просто сказати Діснею або будь-якому іншому дистриб'ютору фільму, як він буде або не буде ліцензувати свій вміст. В той же час Apple, однак, є однією з небагатьох компаній, які потенційно можуть вплинути на те, як зміст поставляється кінцевому користувачеві. App Store - це не просто вітрина, а компанії цифрової розповсюдження, щоб забезпечити, щоб ланцюжок власності настільки ж безпечний для цифрових продуктів, як і для фізичних, якщо вони хочуть, щоб їх клієнти розглядали фізичну та цифрову покупку як функціонально однаковий.

Читати далі

Newegg змінює політику повернення для боротьби з шахраями та шкоди клієнтам

Newegg намагається розправитися проти шахраїв, але ловить постійних користувачів в тій же мережі.

Apple застерігає клієнтів від використання iPhone 12 біля кардіостимулятора

Якщо у вас є Apple iPhone 12 і у вас є кардіостимулятор або інший імплантований медичний пристрій, ви повинні бути обережними з тим, як ви його тримаєте, але ці обмеження стосуються не лише iPhone 12.

AMD може скоро стати другим за величиною клієнтом TSMC за доходом

AMD встановлюється, щоб стати другим за величиною клієнтом TSMC за рахунок доходів у 2021 р., Завдяки трифакту попиту, пов'язаного з пандемією, високо конкурентоспроможну дорожню карту та в даний час виробничі чіпси для кожного ігрового пристрою люди хочуть, щоб це не перемикач.

Клієнти Tesla Angers з останнім часом збільшується ціна сонячної покрівлі

Хоча Tesla не коментує причину збільшення цін, зміни на своєму веб-сайті запропонують це завдяки вартості встановлення на складних дахах.