Чартерні комунікації заплатять $ 174 млн. Для обману абонентів
Штат Нью-Йорк і Статут комунікації оголосили про врегулювання своєї справи про шахрайство, в результаті якого Інтернет-провайдер платитиме 174 млн. Доларів за різні шахрайські, оманливі та споживчі дії, які він вживав проти своїх користувачів. Нова угода, як видається, дозволяє Хартії продовжувати працювати в штаті Нью-Йорк після того, як суперечка між державою і компанією привела Нью-Йорк до тяжіння Хартії, ну, хартії, для роботи в державі.
Аргумент Нью-Йорка простий. Статут (також ведення бізнесу як TWC і Spectrum) «заперечував клієнтам надійний і швидкий інтернет-сервіс, який він обіцяв». Загальна сума у 174 млн. Дол. США складається з декількох компонентів. 62,5 млн. Доларів США призначені для прямих відшкодувань клієнтам, які отримають $ 75 - $ 150. Потокові послуги та преміальні канали також надаватимуться приблизно 2,2 млн. Абонентам, оціночна вартість яких становить 100 млн. Доларів (плата за розширення цієї послуги не стягується). Як людина, чия поточна квартира зобов'язала його придбати службу "Спектр" без альтернативного постачальника послуг, мені особисто цікаво дізнатися, який вплив, якщо такий, буде надано на мою службу провайдера.
Ключовою частиною угоди є надання модемів, які не могли забезпечити швидкість, за яку платили клієнти Charter.
Це включає в себе лізинг дефіцитних модемів і бездротових маршрутизаторів для абонентів - обладнання, яке не забезпечує швидкість Інтернету, за яку вони заплатили; агресивно рекламувати та стягувати більше за швидкість завантаження заголовків 100, 200 і 300 Мбіт / с, не підтримуючи достатню ємність мережі, щоб надійно доставити ці швидкості передплатникам; гарантуючи, що абоненти матимуть безперешкодний доступ до свого обраного Інтернет-контенту, беручи участь у жорсткій тактиці з Netflix та іншими популярними постачальниками вмісту, які в різний час гарантували, що абоненти будуть страждати від заморожених екранів, розширеної буферизації та зниження якості зображення; і представляють швидкість Інтернету як рівно доступні, будь то підключення через провідний або WiFi з'єднання - хоча, в реальному світі, швидкість Інтернету зазвичай повільніше через WiFi з'єднання.
Офіс АГ отримав неодноразові судові справи проти Статуту, що в кінцевому рахунку призвело до сьогоднішнього врегулювання. Статут платитиме 75 доларів кожному з неадекватним модемом і додатково 75 доларів для тих, хто орендував неадекватний модем протягом 24 місяців або більше, щоб бути оплачений протягом 120 днів. Вона буде пропонувати або три місяці HBO або шість місяців Showtime для 2.2M абонентів, які зараз не отримують ці послуги. Всі інші абоненти отримають безкоштовний місяць потокового сервісу Charter Spectrum TV Choice і безкоштовний місяць Showtime.
Умови угоди також вимагають, щоб Хартія вносила різні зміни до свого маркетингу, перевіряла та обґрунтовувала швидкість роботи в Інтернеті більш суворо, і забороняється робити необґрунтовані рекламні заяви про свою службу. Вона також повинна надавати обладнання для заміни, здатне досягти рекламованої швидкості, і забороняється ініціювати майбутні контракти на обслуговування, не гарантуючи, що клієнти отримуватимуть модеми, здатні обробляти швидкість руху, за яку платять клієнти.