Офіс Депо оштрафував 25 млн. Доларів на шахрайство з клієнтами з підробленою службою видалення шкідливих програм

FTC оголосила, що оштрафувала Office Depot на $ 25 млн., Щоб замовити покупців на покупку послуг з видалення шкідливих програм, яких вони ніколи не потребували. Компанія, яка співпрацювала з аферою Support.com, також була оштрафована на $ 10 млн., Загалом $ 35 млн. Дві компанії співпрацювали для стягнення з клієнтами Office Depot до 300 доларів за послуги з видалення шкідливих програм. Office Depot також володіє OfficeMax (обидві компанії об'єднані в 2013 році).

З 2009 по 2016 рік, Support.com надала Office Depot / OfficeMax «Програмою перевірки здоров'я ПК». В той час, як вона представлялася як програма для діагностики апаратного забезпечення ПК, метою програми було продавати послуги видалення шкідливих програм споживачами. Він також стверджував, що виявив інфекції, коли немає інфекцій. Відповідно до скарги FTC "Програма перевірки стану здоров'я ПК не спромоглася" знайти "або" визначити "що-небудь, щоб повернути ці результати."

Замість того, щоб фактично виконувати будь-який вид сканування, утиліта була розроблена, щоб стверджувати, що ремонт вимагався, якщо споживач перевірив будь-яку з чотирьох коробок, що вказують на те, що вони мають загальні проблеми з комп'ютером.

Чотири представлені проблеми були:

• "Часті спливаючі вікна або інші проблеми перешкоджають перегляду Інтернету".
• "Мій комп'ютер нещодавно став набагато повільнішим або занадто повільним для використання".
• "Мені часто попередили про вірусну інфекцію, або мене попросили заплатити за видалення вірусу."
• "Мій комп'ютер часто падає."

На комп'ютерах споживачів ніколи не проводилося сканування. Якщо ви позначили одне з цих чотирьох полів, сканування системи стверджуватиме, що він автоматично виявив зараження шкідливим програмним забезпеченням. У скарзі FTC стверджується, що послуги з ліквідації шкідливих програм, що надаються Office Depot-OfficeMax, можуть перевищувати $ 300 за послугу.

Загвинчування найменш освічених

Такі клієнти, як це, є глибоко неетичними, і для них немає виправдання. Це може бути дратівливим і трудомістким для усунення несправностей при роботі з клієнтом з низьким рівнем знань. Це не дає змоги брехати людям для того, щоб їх обманювати.

Я працював у сфері обслуговування комп'ютерів та ремонту офіційно і неформально протягом десятиліть. Створений додаток Support.com навіть не був би гарним додатком, якщо він працював. З чотирьох запитань, про які він стверджує, що діагностують, лише два з них безпосередньо пов'язані з імовірним зараженням шкідливим програмним забезпеченням. ПК, який занадто повільний для використання, може бути просто старою машиною. Комп'ютер, який часто аварії, може страждати від будь-якої проблеми. Не задовольняючись тим, що продають підроблене видалення шкідливих програм людям, які не потребували цього, Office Depot і Support.com розробили програмне рішення, яке навіть не могло б належним чином повідомити їх, коли їхня власна афера не працюватиме.

Ми всі знаємо, що одна з послуг з рекультивації Office Depot була б: Blow OS і почати все спочатку. Незмінно це роблять такі види послуг. Зручно, що таке рішення також буде позбавляти доказів, які могли б довести, що система ніколи не мала зараження шкідливим програмним забезпеченням.

Але це є частиною того, що робить це настільки кричущим. Компанія Office Depot не просто зробила ставку, що вона може продати дорогі послуги з виправлення ситуації людям, які, можливо, не потребують їх. Упевнені, що її клієнти були настільки дурні, що могли б продати їм дорогі послуги з виправлення, які б нічого не робили, щоб виправити їхні основні проблеми, і що люди просто будуть готові з'їсти його. Схема розірвалася в 2016 році, коли розслідування KIRO 7 в Сіетлі виявило, що утиліта виявить шкідливі програми на абсолютно нових комп'ютерах. Багато фахівців у різних місцях підштовхнули екіпаж телевізійної станції купити продукти для видалення шкідливих програм за $ 180 за поп. У той час технік Office Depot Шейн Барнетт пояснив, що технічні працівники зобов'язані запускати утиліту на кожній системі, яка прийшла в магазин. З власного покриття у 2016 році:

«Сама програма є обов'язковою», - сказав Барнетт. - Це не варіант, щоб не запускати програму. Ви повинні запустити його на кожній машині, яка приходить у будівлю. Барнетт додає, що він та інші технічні фахівці повідомляли про проблеми з перевіркою стану здоров'я ПК керівництву, який не був зацікавлений у їхніх звітах.

FTC відзначає, що співробітники Office Depot скаржаться на цю програму з щонайменше 2012 року. це, компанія продовжувала мандат використання його підробленого програмного продукту scam люди з грошей. FTC буде використовувати $ 35M, щоб забезпечити відшкодування постраждалим клієнтам. Ми пропонуємо співпрацювати з компаніями, які не активно рекламували свою готовність обдурити людей.

Читати далі

Newegg змінює політику повернення для боротьби з шахраями та шкоди клієнтам

Newegg намагається розправитися проти шахраїв, але ловить постійних користувачів в тій же мережі.

TSMC не буде витікати чутливою інформацією клієнта у відповідь на запити про прозорість США

TSMC оголосив, що не буде співпрацювати з необгрунтованими американськими запитами на інформацію про своїх клієнтів, але декларація може бути більше за те, що вона буде.

Скромний розшарування падає Linux і Macos, надає клієнтам просто тижні, щоб зберегти свої ігри

Купкий пакет оголосив про зміну підписки, яку деякі гравці не будуть. Він спрощує свої пропозиції підписки та розгортання нового пускового запуску, але цей пусковий засіб є лише Windows.

TSMC каже своїм клієнтам вийти з старих вузлів, перейти до 28 нм

TSMC розбиває кремній батог і намагається перенести клієнтів від вузлів 40 нм та 65 нм.