Google Duplex AI все еще нуждается в большой помощи от людей

Мы встретились с Google Duplex на конференции I / O в 2018 году, когда Google продемонстрировал подозрительно реалистичный AI, который может звонить и назначать встречи для вас. В настоящее время служба развернута для пользователей Google Assistant в большинстве штатов США, но, возможно, вы не получаете полного опыта AI. Согласно новому отчету, многие из этих звонков совершаются людьми из плоти и крови в колл-центрах Google.

«Нью-Йорк таймс» проверила дуплекс, попросив его сделать предварительный заказ, а затем расположиться в ресторанах, чтобы узнать, как все прошло. Если вы находитесь в поддерживаемом регионе, вы можете попросить Google забронировать столик, сообщив помощнику на вашем телефоне, куда вы хотите отправиться и когда. Через некоторое время помощник сообщает о результатах звонка, чтобы подтвердить правильность бронирования. Здесь нет указаний на то, участвовал ли в звонке человек. Согласно Нью-Йорк Таймс, есть хороший шанс, что он сделал.

В настоящее время около 15 процентов всех дуплексных вызовов требуют, чтобы кто-то вмешался и выяснил детали, когда ИИ запутался. Четверть звонков осуществляется человеком без какой-либо попытки использовать ИИ. Рабочим в ресторанах может быть трудно понять разницу, потому что сценарий для звонящих людей очень похож на то, что говорит машина. Дуплекс также вставляет «ум» и другие человеческие особенности, чтобы казаться более реалистичными.

Google говорит, что намерение состоит в том, чтобы сделать Duplex полностью машинной системой. Однако для обучения нейронных сетей, которые его используют, требуется много данных. Точно так же вам нужно множество фотографий для тренировки ИИ распознавания изображений, например, встроенного в Google Фото, вам нужно много примеров телефонных звонков, чтобы заставить дуплекс работать надежно. И это уже может сделать некоторые впечатляющие вещи. В тесте New York Times один работник спросил AI, будут ли дети. Это то, от чего вы ожидаете отключить компьютер, но Duplex сказал, что он звонит клиенту, поэтому он не знает.

В настоящее время у Google нет никаких планов по поэтапному отказу от помощи людям. Это может произойти естественным образом, поскольку Duplex становится умнее, и конечные результаты одинаковы для пользователей, которые используют Assistant для резервирования. Тем не менее, это не совсем то будущее, которое нам обещали.

Читать далее

Владельцы Google Pixel Slate сообщают о сбое флеш-хранилища

Форумы поддержки продуктов Google переполнены рассерженными владельцами Pixel Slate, которые говорят, что в их устройствах часто возникают серьезные ошибки хранения.

Google убивает бесплатное хранилище для фотографий, меняет то, что имеет значение в отношении ограничений

Google анонсировал некоторые существенные изменения в Фото, особенно если вы используете сервис для автоматического резервного копирования.

Время обновлять: Google исправляет 2 серьезные уязвимости Chrome нулевого дня

В отличие от последних нескольких нулевых дней, Google не обнаружил эти дыры в безопасности сам. Вместо этого он был предоставлен анонимными третьими сторонами, и проблемы настолько серьезны, что они не раскрыли полных деталей. Достаточно сказать, что вам стоит перестать откладывать это обновление.

Nvidia и Google будут поддерживать облачные игры на iPhone через веб-приложения

И Nvidia, и Google объявили о поддержке iOS для своих облачных игровых платформ через прогрессивные веб-приложения. Apple не может это заблокировать.