Google Duplex AI все еще нуждается в большой помощи от людей

Google Duplex AI все еще нуждается в большой помощи от людей

Мы встретились с Google Duplex на конференции I / O в 2018 году, когда Google продемонстрировал подозрительно реалистичный AI, который может звонить и назначать встречи для вас. В настоящее время служба развернута для пользователей Google Assistant в большинстве штатов США, но, возможно, вы не получаете полного опыта AI. Согласно новому отчету, многие из этих звонков совершаются людьми из плоти и крови в колл-центрах Google.

«Нью-Йорк таймс» проверила дуплекс, попросив его сделать предварительный заказ, а затем расположиться в ресторанах, чтобы узнать, как все прошло. Если вы находитесь в поддерживаемом регионе, вы можете попросить Google забронировать столик, сообщив помощнику на вашем телефоне, куда вы хотите отправиться и когда. Через некоторое время помощник сообщает о результатах звонка, чтобы подтвердить правильность бронирования. Здесь нет указаний на то, участвовал ли в звонке человек. Согласно Нью-Йорк Таймс, есть хороший шанс, что он сделал.

В настоящее время около 15 процентов всех дуплексных вызовов требуют, чтобы кто-то вмешался и выяснил детали, когда ИИ запутался. Четверть звонков осуществляется человеком без какой-либо попытки использовать ИИ. Рабочим в ресторанах может быть трудно понять разницу, потому что сценарий для звонящих людей очень похож на то, что говорит машина. Дуплекс также вставляет «ум» и другие человеческие особенности, чтобы казаться более реалистичными.

Google говорит, что намерение состоит в том, чтобы сделать Duplex полностью машинной системой. Однако для обучения нейронных сетей, которые его используют, требуется много данных. Точно так же вам нужно множество фотографий для тренировки ИИ распознавания изображений, например, встроенного в Google Фото, вам нужно много примеров телефонных звонков, чтобы заставить дуплекс работать надежно. И это уже может сделать некоторые впечатляющие вещи. В тесте New York Times один работник спросил AI, будут ли дети. Это то, от чего вы ожидаете отключить компьютер, но Duplex сказал, что он звонит клиенту, поэтому он не знает.

В настоящее время у Google нет никаких планов по поэтапному отказу от помощи людям. Это может произойти естественным образом, поскольку Duplex становится умнее, и конечные результаты одинаковы для пользователей, которые используют Assistant для резервирования. Тем не менее, это не совсем то будущее, которое нам обещали.

Читать далее

CES 2018 в фотографиях: что мы помним больше всего
CES 2018 в фотографиях: что мы помним больше всего

CES всегда является подавляющей какофонией достопримечательностей и звуков, но несколько изображений всегда выделяются. Вот некоторые из наших фаворитов из шоу этого года.

НАСА находит большие осадки льда под марсианской поверхностью
НАСА находит большие осадки льда под марсианской поверхностью

В течение многих лет мы знаем, что на Марсе есть хотя бы несколько водяных льдов, но трудно найти, где это и как легко было извлечь. Новые данные орбитального аппарата разведки Марса NASA показывают, что это может быть почти везде.

Стратегия LG Shifts, больше не будет выпускать ежегодные обновления телефонов
Стратегия LG Shifts, больше не будет выпускать ежегодные обновления телефонов

LG объявила о выходе из годового цикла выпуска телефонов, предпочитая сосредоточиться на сохранении форм-факторов в течение более длительного периода времени.

Новая технология отслеживания VR может решить самые большие проблемы платформы
Новая технология отслеживания VR может решить самые большие проблемы платформы

Виртуальная реальность - потенциально революционная технология с некоторыми существенными проблемами юзабилити. Одна компания думает, что это может изменить это.