AMD доставляє безкоштовні APU клієнтам для вирішення проблем з оновленням прошивки

Раніше на цьому тижні ми покрили знайомі проблеми, коли спарювали нові процесори зі старими материнськими платами. Старіші дошки часто потребують оновлення програмного забезпечення, щоб належним чином підтримувати нові процесори, але не всі плати на ринку були вимкнені для підтримки нових APU. Це означає, що клієнт може придбати новий APU, подібний до 2400G, але в кінцевому підсумку має плату, UEFI якої занадто стара для правильного завантаження ЦП. Це не нове питання - процесори Intel також мали цю проблему в минулому, але рішення AMD відверто зразкове.

Сторінка підтримки AMD проходить через різні варіанти, доступні для клієнтів, і рекомендує клієнтам перевірити постачальників материнських плат на безкоштовну заміну або використовувати раніше придбаний процесор Ryzen для встановлення BIOS. Це досить стандартні речі.

Ось що не є стандартним. Якщо ви не можете використовувати UEFI flashback для встановлення оновленого BIOS або отримання підтримки виробником материнської плати, AMD надішле вам APU, гарантоване для роботи на всіх системах. Ось точний текст:

AMD надасть постраждалим та кваліфікованим користувачам завантажувальний комплект для виконання оновлення BIOS на своїй материнській платі. Це рішення пропонується через гарантійні послуги від AMD і доступне лише для уражених та кваліфікованих користувачів цієї конкретної проблеми завантаження. Цей завантажувальний комплект безкоштовний.

Щоб отримати завантажувальний комплект, уважно дотримуйтесь цих інструкцій.

Перейдіть на веб-сторінку претензій на онлайн-гарантії від AMD:

Заповніть свої повні контакти та деталі продукту

У полі "Опис проблеми" введіть "необхідний завантажувальний комплект" (без лапок)

ПРИМІТКА. Цей продукт повинен бути дійсним процесором AMD, що має автентичний OPN та серійний номер

Після отримання та затвердження претензії детальні відомості про підтвердження та вказівки щодо завантажувального комплекту буде надано у електронному листі з подальшим відправленням.

Член форуму в Ars Technica визначив APU. AMD постачається як A6-9500, двоядерний APU Bristol Ridge з скромним інтегрованим графічним процесором і годинник з підтримкою 3.8GHz. Це не буде тримати свічку до Рюцену настільки, наскільки це стосується виконання, але це не має значення. Ми ніколи не чули про компанію, що відправляють безкоштовні процесори людям з проблемою, подібною до цього, і це чорт річ, яку AMD може запропонувати.

Ще одна річ, що варто відзначити: причиною цієї проблеми є те, що AMD відбивається на тому, що AMD дотримується тих самих чипсетів, які було запущено в минулому році. Intel, навпаки, історично обертає нові чіпсети для великих запусків. Незважаючи на те, що в деяких випадках підтримується зворотна сумісність з лінійками продуктів Intel, AMD зобов'язався підтримувати свої набори чипсетів Ryzen (X370, B350, A320) до 2020 року. Неминучим результатом цієї обіцянки є те, що деякі плати можуть час від часу вимагати flash-оновлень. Але це не проблема, яка є унікальною для AMD, і в міру того, як вона може впливати на AMD частіше, це є наслідком того, що AMD підтримує свої материнські плати та чіпсети через кілька поколінь продуктів, а не якийсь невдачу в контролі якості. Враховуючи те, що AMD буквально надсилає безкоштовним процесорам безкоштовні процесори для вирішення цієї проблеми, я б мав набагато більше справлятися з незначними клопотами спалаху UEFI, а не купувати цілком нову материнську плату кожні кілька років.